Franck Confino a prĂ©sentĂ© prĂ©sentĂ© l’Observatoire socialmedia des territoires, au forum de la communication publique Cap’Com Ă Marseille, lors de l’un atelier animĂ© par Charles-Marie Boret, consultant en communication publique et stratĂ©gies territoriales, et aux cĂŽtĂ©s de CĂ©line Mas, directrice gĂ©nĂ©rale associĂ©e d’Occurence et vice-prĂ©sidente communications ComitĂ© National ONU Femmes France, venue prĂ©senter une Ă©tude sur Twitter et les MĂ©tropoles.
C-M Boret, @mas_celine et @franckconfino aux manettes pour cet atelier “Mesurer la performance des CT sur les rĂ©seaux sociaux”#capcom16 pic.twitter.com/CO4ga35iwM
â Observatoire đ (@ObservatoireRS) 8 dĂ©cembre 2016
“Les collectivitĂ©s investissent beaucoup de temps sur les rĂ©seaux sociaux mais les critĂšres dâĂ©valuation restent flous. Comment caractĂ©riser la performance de la communication au-delĂ des traditionnels classements basĂ©s sur le nombre de fans, de like ou de followers ? Deux nouveaux outils proposent des mĂ©thodologies quali et quanti adaptĂ©es au secteur public. Ils permettent de mesurer la portĂ©e et lâengagement gĂ©nĂ©rĂ©s par la communication territoriale. Les premiers rĂ©sultats donnent des perspectives sur les stratĂ©gies qui fonctionnent et sur la maniĂšre dâĂ©valuer sa propre prĂ©sence sur les rĂ©seaux sociaux.” Ă©crit Cap’Com sur son site, en guise de prĂ©sentation.
PlutĂŽt qu’un long discours, je vous propose de lire le Slideshare prĂ©sentĂ© lors de cet atelier, et retrouver un extrait du live-tweet, rĂ©alisĂ© par Damien Filbien, community manager de la ville d’Arras, et membre du comitĂ© de pilotage de l’Observatoire socialmedia des territoires.
Le Slideshare :
#CapCom16 : AT19 – [Ătude] Mesurer la performance des collectivitĂ©s sur les rĂ©seaux sociaux de Cap’Com
Petite revue de tweets :
Rdv dans 10 minutes salle Callelongue 2 đđŒ#ObsRS #capcom16 pic.twitter.com/47Cx7fu8hG â Observatoire đ (@ObservatoireRS) 8 dĂ©cembre 2016
En bonne groupie de @franckconfino je suis Ă©videmment l’atelier 2 … #OnservatoireSocialMĂ©dia #capcom16 pic.twitter.com/V4H78Cst6w
â CĂ©cile Ferrer Staroz (@_Falbala) 8 dĂ©cembre 2016
Comment mesurer la performance des collectivitĂ©s sur les rĂ©seaux sociaux? Quels indicateurs? Avec @mas_celine et @franckconfino #capcom16 pic.twitter.com/72zFgxWmd9 â Anne-Laure Hamonou (@Alhamonou) 8 dĂ©cembre 2016
Pour clĂŽturer @cap_com #performance #collectivites #rs avec @franckconfino đđ#capcom16
â Emi (@EmilieBRUNEL1) 8 dĂ©cembre 2016
[AT19] Mise Ă l’honneur de l’@ObservatoireRS Ă #capcom16 par @franckconfino â Florian Arnaud (@FlorianArnaud13) 8 dĂ©cembre 2016
.@franckconfino : Ce Projet d’Observatoire #SocialMedia des territoires “est nĂ©” lors du #capcomnet de septembre. #capcom16 pic.twitter.com/Vdjyg4WsPE
â Observatoire đ (@ObservatoireRS) 8 dĂ©cembre 2016
.@franckconfino : “Cet Observatoire est un outil au service des territoires. Il y a un vrai travail de recensement ds un 1er temps” #ObsRS â Observatoire đ (@ObservatoireRS) 8 dĂ©cembre 2016
.@franckconfino : “Nous avons trouvĂ© un modĂšle Ă©conomique pour cet #ObsRS. Il restera nĂ©anmoins en accĂšs gratuit pour les CT”#capcom16
â Observatoire đ (@ObservatoireRS) 8 dĂ©cembre 2016
“50 personnes de la #compublique font dĂ©jĂ partir de l’aventure #ObsRS … et c’est ouvert Ă tout le monde : rejoignez-nous ! đ”#capcom16 pic.twitter.com/DXNDkHZ9Rn â Observatoire đ (@ObservatoireRS) 8 dĂ©cembre 2016
L’outil de @ObservatoireRS, c’est de faire une rĂ©elle pĂ©dagogie ouverte aux collectivitĂ©s ! #capcom16
â Occurrence (@enlOccurrence) 8 dĂ©cembre 2016
[AT19] L’Ă©cosystĂšme d’une #ColTerr se mesure Ă©galement via sa prĂ©sence et sa performance sur les rĂ©seaux sociaux. @ObservatoireRS #capcom16 â Florian Arnaud (@FlorianArnaud13) 8 dĂ©cembre 2016
.@franckconfino : “les KPI quantitatifs c’est important mais les KPI qualitatifs c’est plus que primordial !”#ObsRS #capcom16 pic.twitter.com/ctqjn5YmDl
â Observatoire đ (@ObservatoireRS) 8 dĂ©cembre 2016
“Le taux d’engagement est Ă bien entendu Ă mettre en perspective avec le nombre de fans ou de followers”.#ObsRS #capcom16 â Observatoire đ (@ObservatoireRS) 8 dĂ©cembre 2016
“La portĂ©e des posts s’analyse Ă©galement en prenant en compte la taille (et le nombre d’habitants) du territoire” #ObsRS
â Observatoire đ (@ObservatoireRS) 8 dĂ©cembre 2016
.@franckconfino : “Il vaut mieux parler Ă 1000 personnes sur une fan page de 2000 plutĂŽt qu’Ă 500 sur page de 15 000 ab !”#ObsRS #capcom16 â Observatoire đ (@ObservatoireRS) 8 dĂ©cembre 2016
.@franckconfino : “Merci aux collectivitĂ©s qui ont “bĂȘta testĂ©es” ce classement quali de l’ #ObsRS sur Instagram !”#capcom16 pic.twitter.com/xJ4RX2kWET
â Observatoire đ (@ObservatoireRS) 8 dĂ©cembre 2016
#ObsRS “Quand ton Ă©lu (ou ton DGA, ton Directeur…) te juge sur ton nombre de fans ou de followers”#compublique #capcom16 pic.twitter.com/MkFUFliaTS â Observatoire đ (@ObservatoireRS) 8 dĂ©cembre 2016
#ObsRS@franckconfino : “Le nbre de fans/follow ne veut rien dire sans analyser le contexte (territoire, habitants, engagement…”#capcom16 https://t.co/bvHzhKuOjJ
â Observatoire đ (@ObservatoireRS) 8 dĂ©cembre 2016
#ObsRS@franckconfino : “Le nbre de fans/follow ne veut rien dire sans analyser le contexte (territoire, habitants, engagement…”#capcom16 https://t.co/bvHzhKuOjJ â Observatoire đ (@ObservatoireRS) 8 dĂ©cembre 2016
.@franckconfino : “Merci aux collectivitĂ©s qui ont “bĂȘta testĂ©es” ce classement quali de l’ #ObsRS sur Instagram !”#capcom16 pic.twitter.com/xJ4RX2kWET
â Observatoire đ (@ObservatoireRS) 8 dĂ©cembre 2016