🔒 Civic-Tech, une illusion de l’agora 2.0 ?

Par Marc Thébault

Lorsque, en 1957, sort Mon Oncle de Jacques Tati, on découvre une satire - certes poétique et plutôt bienveillante - d’un modernisme forcené et béat, où les performances technologiques semblent être le principal intérêt, bien avant l’usage, l’ergonomie et, détail, l’efficacité. Franchement, lorsque je pense aux Civic-Tech, je ne suis pas très loin de me sentir replongé dans cette ambiance extatique et absurde, quand ce n’est dans une version plus hard, en l’occurrence Brazil de Terry Gilliam.

Commencer la réflexion par des outils, c'est aller droit dans le mur

Ainsi, lorsque j’entends les débats sur ce sujet, il m’apparait que la posture générale qui tient lieu de stratégie se résume en quelques mots « Puisque la technologie permet de le faire, alors faisons-le ! », sans se soucier d’objectifs et de d’utilité réels. Impression largement renforcée par les nombreuses sollicitations de start-up qui pensent avoir trouvé la pierre philosophale et veulent nous vendre à n’importe quel prix une solution miracle fondée sur des études de marchés certainement approximatives et sur une méconnaissance, pour le coup flagrante, du secteur public et de ce doit être une concertation.

J’ai l’habitude de présenter la communication comme un processus en 5 étapes : d’abord créer et maintenir du lien ave