🔒 Une obligation d’intelligence collective : exemple d’un bad buzz à Pulnoy

Par Lauric Didier-Mougin Tout part d'une bonne intention. À Pulnoy, la décision est prise de garder ouvert le marché pour permettre à tous de s'approvisionner. Énorme bad buzz... Et retournement positif pour la Ville qui a su rester à l'écoute de ses habitants...   Pulnoy, ville de 6000 habitants de la Métropole du Grand Nancy, un cadre de vie entre ville et campagne, son golf, son plan d’eau et… son marché dominical. Mercredi 19 mars, après quelques jours de confinement et de réunions téléphoniques, la décision est prise de garder ouvert le marché avec des conditions sanitaires draconiennes : filtrage à l’entrée, nombre maximum de personnes sur zone, marquage au sol, large espacement entre les stands, gants pour les commerçants… Bref, la totale. Jeudi 20 mars tôt le matin, diffusion d’un post sur la page Facebook de la commune, réseau privilégié des habitant.e.s. Et là… En très peu de temps, 49 commentaires (99% négatifs, voire agressifs), 25 partages (pour nous matraquer)… Les professions médicales (en expliquant ce qu’ils vivent au quotidien) nous traitent d’inconscients, l’opposition s’en mêle, les abonnés ne comprennent pas pourquoi nous leur demandons de rester chez eux tout en organisant le marché.

La « viralité » fonctionne dans les deux sens (bad news / good news) et la mémoire aussi.

Du coup, réunions t�