Ces derniers mois, Facebook semble avoir durci le contrôle (automatisé ?) des publications de ses utilisateurs. Plus grave, de nombreux professionnels témoignent de décisions arbitraires et/ou non argumentées. Au-delà de la simple gêne temporaire, cela impacte parfois directement la gestion de leurs pages sur ce réseau. Comment l'éviter et que faire en cas de limitation ?
Une recrudescence des avertissements
Depuis plusieurs mois, les témoignages se multiplient d'utilisateurs recevant des messages d'avertissements de Facebook. De la suspension clairement justifiée au faux positif en passant par l'excès de zèle d'un modérateur, plus personne ne semble à l'abris.
Voici quelques exemples et témoignages :
Moi-même
Si l'écriture de cet article m'a inspiré, c'est bien sûr parce que j'ai déjà été concerné, et ce à deux reprises.
La première concernait mon activité professionnelle où une vidéo en direct sur une page que je gère et qui venait de passer les 3,5 millions de vues s'est vue supprimée pour "violence explicite". Si je ne peux vous détailler ici le contenu de cette vidéo en raison de mon devoir de réserve, je peux vous assurer qu'il n'y avait littéralement aucune violence. Cette décision à laquelle il m'a été impossible de faire appel a eu pour conséquence mon interdiction pure et simple de faire des lives pendant 30 jours.
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