Le mur du Lab

Virginie CUISINIER et Damien PFISTER

Retour sur notre atelier « Mur de collaborations » : une expérience interactive par les communicants publics pour les communicants publics ! Plongez dans un espace où les idées et les connaissances s’échangent librement.

Pourquoi et comment mettre en place des astreintes pour la com’ ?

  • Aux relations presse, elles sont indispensables
  • La Com’ a transmis une note de propal’, montrer un exemple de délibération, articles de presse aux DRH… Toujours en attente de réponse
  • Soulager les CM
  • Parler aux gens
  • On fait comment quand on est seul au service Com’ ?
  • Pour reconnaître que la Com’ est un métier et mérite donc qu’on valorise la disponibilité
  • Planning mensuel diffusé au Cab’ / Services / Médias
  • Une boucle WhatsApp = astreinte Presse, Web et RS
  • À Bordeaux, un cadre Com’ d’astreinte pendant 1 service 24/24 avec une prime d’astreinte
  • Parce que tout le monde a le droit à la déconnexion, toute la pression ne doit pas reposer sur les épaules d’une seule personne
  • Expliquer que la com’ est un vrai métier !

Pourquoi et comment obtenir une CB ?

  • Justifier un plan média notamment sur les réseaux sociaux
  • Commandes urgentes ou de dernière minute (Bien s’assurer que la dépense est indiquée dans l’arrêté de régie)
  • Gagner en réactivité et en souplesse
  • Acheter des livres
  • Juste demander
  • Pour acheter toutes les presta/service nécessaires à notre métier et impossible à régler par mandat. Comment ?
    • Note d’opportunité à la direction finance (validation cab + DG) avec arguments périmètres
    • Accord de principe
    • Arrêté de création d’une régie d’avances
    • Arrêté nomination d’un régisseur
    • Achat d’un coffre scellé
    • Formation
    • C’est parti !
  • Warning : CB achat ne fonctionne pas pour tous les outils
  • Faire un SWOT qui montrera clairement qu’à défaut de CB on devra dépenser beaucoup plus en passant par presta
  • Pour faire des posts sponsorisés sur les RS
  • On emprunte régulièrement la CB du Cab’ en le convainquant qu’on est plus efficace et moins cher qu’une agence
  • Une régie d’avance spécial Com’ !

Droit à la déconnexion vs RS : comment gérer ?

  • Je coupe les notifs !
  • Téléphone d’astreinte avec planning de l’équipe
  • J’évite de me sentir indispensable
  • J’adore la connexion : stimulation + souplesse réciproque
  • Avoir deux téléphones
  • Alterner la gestion des RS entre plusieurs personnes
  • Je m’y oblige. Relativiser : on ne sauve pas des vies et on ne pilote pas des avions
  • Mettre en sourdine plusieurs heures le soir et le matin, hors astreintes
  • Je me refuse de répondre hors des heures de travail
  • Avoir la capacité à distinguer ce qui est urgent/important de ce qui ne l’est pas
  • Mettre en place une astreinte, se forcer à couper les notifs
  • Je mets mon téléphone hors-jeu le WE et les vacances (ou presque)
  • Les CM ont le même rythme que les autres donc on se met en pause les soirs et WE
  • 2 cartes SIM = la base !
    (2 téléphones = 40 000 tonnes de terre à remuer)

Comment les CM peuvent-ils garder leur liberté ?

  • S’appuyer sur des données / études de cas
  • Valider en amont la ligne édito dans les grandes lignes
  • En étant assertif et pédagogue
  • En se créant un faux compte alternatif pour soulager sa santé mentale
  • Partager leur expérience
  • Prendre la posture de citoyen dans d’autres cercles (ville de résidence vs ville de travail)
  • Revendiquer ce droit avec N+1
  • Poser une strat’, des outils de cadrage, et s’y tenir/référer
  • En communiquant sur leur ligne édito, leurs objectifs, leurs résultats
  • Faire valider une strat’ et la sortir dès que ça dérape
  • Deal : on fait d’abord valider les états des lieux sur les sujets avant de laisser une totale liberté de ton au CM
  • Publier sans rien demander
  • Accepter de savoir dire non
  • Stratégie éditoriale

Quels outils pour organiser et suivre le travail ?

  • Un carnet / Notion / Plume
  • Méthodes agiles : Kanban / Scrum
  • Trello / Yookkan / One note
  • Trello + un bon tableau Excel
  • Point régulier de synchronisation avec l’équipe avec ODJ défini
  • Tableau complet multi entrées : Excel
  • Asana / Teams / SharePoint
  • Une réunion hebdo, des points réguliers, 1 Google Drive
  • Git Hub
  • ODJ définis + IA Teams pour CR + planning édito Notion
  • Talkspirit est une plateforme complète : tableau de suivi, drive, tchat, réseau social interne
  • Documentation technique et de présentation
  • Point hebdo, Trello, TO DO journalière / hebdo
  • Agorapulse pour les RS
  • Parce qu’on est tt Microsoft on utilise Taskoffice (= Trello) pour organiser et suivre les tâches de l’équipe.
  • Adobe express
  • Ne pas oublier la tête, les outils deviennent une charge mentale eux–mêmes
  • Planner / Office
  • De la passiflore en intraveineuse
  • Teamwork ou le mélange parfait entre Slack et Trello
  • Les vacances !

On emprunte régulièrement la CB du Cab’ en le convainquant qu’on est plus efficace et moins cher qu’une agence

Quelles sont vos techniques pour un brainstorming efficace avec vos équipes ?

  • Machine à café / pause clope
  • Team building
  • Sans téléphone ni ordinateur
  • La déconnexion
  • Entre 11h et 12h30 quand tout le monde a faim, le brainstorming est beaucoup plus drôle
  • Leur demander comment ils vont, qu’est ce qui les nourrit en ce moment (films, livres, spectacles…)
  • Écouter
  • Aller travailler en dehors du bureau tous ensemble pendant une journée
  • Réunir tout le monde en salle de pause avec un tableau et noter les mots clés de tous à l’ancienne
  • Intelligence collective et ateliers / méthodes associés (ex : world café…) pour permettre la créativité et l’expression de toutes et tous en donnant un cadrage agile. Être sûr de repartir avec un livrable.
  • Babyfoot
  • Faire travailler ensemble des personnes qui ne font pas le même métier et/ou qui ne travaillent pas ensemble au quotidien.
  • Faire la liste de tout ce qu’il ne faut pas faire / risques d’échecs, puis dégager des pistes
  • Journée mensuelle dédiée et sans écrans !

Comment se détacher des contenus publiés sur les comptes de sa collectivité ? (modération)

  • Management, accompagnement, confiance qui libère la parole
  • Compartimenter travail / vie privée
  • Instaurer des astreintes RS
  • Ah bon … parce qu’il faut les checker ?
  • Écrire une réponse qu’on n’envie pas #cestlhistoiredemavie
  • Attendre avant de répondre
  • Ne pas hésiter à demander un accompagnement d’un psy du travail quand ça devient trop lourd à porter
  • Accepter les débats et éviter d’argumenter lors des débats stériles
  • Demande à un ou une élue de s’y coller, ça pimente les débats
  • Arrêter de regarder le nombre de likes…
  • En utilisant l’humour !! Il ne faut pas hésiter à « clasher” (surtout Orléans)
  • En préparant un dossier partagé sur des bases de réponses calibrées et validées par thématiques récurrentes

Quelle est la carrière idéale pour un communicant public ?

  • La meilleure carrière, c’est celle où on s’épanouit en fonction des missions et non en fonction de l’intitulé du poste
  • Faire preuve de curiosité +360°
  • Passe par toutes les strats’ des collectivités territoriales
  • Quitte la com publique quelques temps, faire autre chose puis la retrouver
  • Pas de plan de carrière, faire des rencontres, ne jamais renier ses valeurs
  • Rentrer par hasard rester par passion
  • La carrière en cour celle où on s’éclate
  • La mienne … et la mienne aussi enfin jusqu’ici tout va bien
  • Être ouvert aux opportunités
  • Celle en accord avec ses valeurs personnelles, on y met trop de nous-même pour se trahir
  • En sortir ?
  • Réussir à rester en contact constant avec la population … et garder les pieds sur terre
  • Toujours à l’écoute des autres
  • Un communicant public mène une carrière idéale lorsqu’il (ou elle) pense aux autres, c’est ça le service public
  • Quand il sort de son bureau le plus souvent possible
  • Quand il est en “osmose” avec son ou sa dircab / Son ou sa DGS et son ou sa maire
  • Quand il a une équipe adaptée à ses besoins et ses attentes

Un communicant public de plus de 50 ans peut-il rebondir professionnellement ?

  • Moi, tu m’parles pas d’âge
  • Oui, voilà
  • S’il est jeune dans sa tête
  • Rebondir bien avant
  • L’expérience est aussi un atout
  • La vraie question est “comment rebondir” ?
  • Adaptation au changement / ouverture d’esprit intergénérationnelle
  • En faisant du consulting
  • Ah bon ? parce qu’après 50 ans, on est périmé pour la Com’ publique ?
  • Bondir et rebondir à tous les âges
  • Pff bonne question ! En allant couper du bois
  • Et pourquoi pas enseigner, transmettre aux jeunes générations ?
  • En prenant des stagiaires
  • Dans notre domaine, il faut toujours rester curieux et se former
  • Oui mais moins vite !
  • 50 ans = 30 ans d’expérience : le partage d’expérience est aussi un défi professionnel
  • La vie commence à 50 ans, vivement !
  • Pourquoi 50 ? il reste au moins 14 ans à bosser !
  • Rester jeune dans sa tête et garder sa souplesse intellectuelle
  • Parce qu’on peut survivre au delà de 50 ans
  • Ne pas être une femme
  • En ouvrant un salon de thé !

Quels outils pour automatiser certaines tâches ?

  • Chatbot pour les questions simples
  • IFTT
  • ChatGPT / Gemini
  • Créer des gabarits
  • Automatiser les choses mécaniques, oui, mais pas créatives
  • Délibia : IAG souveraine qui crée des posts adaptés à chaque RS
  • Make.com

Aux manettes

Virginie CUISINIER
Responsable communication numérique et marketing à l’Agence du service civique

Damien PFISTER
Dircom de Villeparisis

By Admin Lelab Observatoire