
Virginie CUISINIER et Damien PFISTER
Retour sur notre atelier « Mur de collaborations » : une expérience interactive par les communicants publics pour les communicants publics ! Plongez dans un espace où les idées et les connaissances s’échangent librement.

Pourquoi et comment mettre en place des astreintes pour la com’ ?
- Aux relations presse, elles sont indispensables
- La Com’ a transmis une note de propal’, montrer un exemple de délibération, articles de presse aux DRH… Toujours en attente de réponse
- Soulager les CM
- Parler aux gens
- On fait comment quand on est seul au service Com’ ?
- Pour reconnaître que la Com’ est un métier et mérite donc qu’on valorise la disponibilité
- Planning mensuel diffusé au Cab’ / Services / Médias
- Une boucle WhatsApp = astreinte Presse, Web et RS
- À Bordeaux, un cadre Com’ d’astreinte pendant 1 service 24/24 avec une prime d’astreinte
- Parce que tout le monde a le droit à la déconnexion, toute la pression ne doit pas reposer sur les épaules d’une seule personne
- Expliquer que la com’ est un vrai métier !

Pourquoi et comment obtenir une CB ?
- Justifier un plan média notamment sur les réseaux sociaux
- Commandes urgentes ou de dernière minute (Bien s’assurer que la dépense est indiquée dans l’arrêté de régie)
- Gagner en réactivité et en souplesse
- Acheter des livres
- Juste demander
- Pour acheter toutes les presta/service nécessaires à notre métier et impossible à régler par mandat. Comment ?
- Note d’opportunité à la direction finance (validation cab + DG) avec arguments périmètres
- Accord de principe
- Arrêté de création d’une régie d’avances
- Arrêté nomination d’un régisseur
- Achat d’un coffre scellé
- Formation
- C’est parti !
- Warning : CB achat ne fonctionne pas pour tous les outils
- Faire un SWOT qui montrera clairement qu’à défaut de CB on devra dépenser beaucoup plus en passant par presta
- Pour faire des posts sponsorisés sur les RS
- On emprunte régulièrement la CB du Cab’ en le convainquant qu’on est plus efficace et moins cher qu’une agence
- Une régie d’avance spécial Com’ !

Droit à la déconnexion vs RS : comment gérer ?
- Je coupe les notifs !
- Téléphone d’astreinte avec planning de l’équipe
- J’évite de me sentir indispensable
- J’adore la connexion : stimulation + souplesse réciproque
- Avoir deux téléphones
- Alterner la gestion des RS entre plusieurs personnes
- Je m’y oblige. Relativiser : on ne sauve pas des vies et on ne pilote pas des avions
- Mettre en sourdine plusieurs heures le soir et le matin, hors astreintes
- Je me refuse de répondre hors des heures de travail
- Avoir la capacité à distinguer ce qui est urgent/important de ce qui ne l’est pas
- Mettre en place une astreinte, se forcer à couper les notifs
- Je mets mon téléphone hors-jeu le WE et les vacances (ou presque)
- Les CM ont le même rythme que les autres donc on se met en pause les soirs et WE
- 2 cartes SIM = la base !
(2 téléphones = 40 000 tonnes de terre à remuer)

Comment les CM peuvent-ils garder leur liberté ?
- S’appuyer sur des données / études de cas
- Valider en amont la ligne édito dans les grandes lignes
- En étant assertif et pédagogue
- En se créant un faux compte alternatif pour soulager sa santé mentale
- Partager leur expérience
- Prendre la posture de citoyen dans d’autres cercles (ville de résidence vs ville de travail)
- Revendiquer ce droit avec N+1
- Poser une strat’, des outils de cadrage, et s’y tenir/référer
- En communiquant sur leur ligne édito, leurs objectifs, leurs résultats
- Faire valider une strat’ et la sortir dès que ça dérape
- Deal : on fait d’abord valider les états des lieux sur les sujets avant de laisser une totale liberté de ton au CM
- Publier sans rien demander
- Accepter de savoir dire non
- Stratégie éditoriale

Quels outils pour organiser et suivre le travail ?
- Un carnet / Notion / Plume
- Méthodes agiles : Kanban / Scrum
- Trello / Yookkan / One note
- Trello + un bon tableau Excel
- Point régulier de synchronisation avec l’équipe avec ODJ défini
- Tableau complet multi entrées : Excel
- Asana / Teams / SharePoint
- Une réunion hebdo, des points réguliers, 1 Google Drive
- Git Hub
- ODJ définis + IA Teams pour CR + planning édito Notion
- Talkspirit est une plateforme complète : tableau de suivi, drive, tchat, réseau social interne
- Documentation technique et de présentation
- Point hebdo, Trello, TO DO journalière / hebdo
- Agorapulse pour les RS
- Parce qu’on est tt Microsoft on utilise Taskoffice (= Trello) pour organiser et suivre les tâches de l’équipe.
- Adobe express
- Ne pas oublier la tête, les outils deviennent une charge mentale eux–mêmes
- Planner / Office
- De la passiflore en intraveineuse
- Teamwork ou le mélange parfait entre Slack et Trello
- Les vacances !

On emprunte régulièrement la CB du Cab’ en le convainquant qu’on est plus efficace et moins cher qu’une agence


Quelles sont vos techniques pour un brainstorming efficace avec vos équipes ?
- Machine à café / pause clope
- Team building
- Sans téléphone ni ordinateur
- La déconnexion
- Entre 11h et 12h30 quand tout le monde a faim, le brainstorming est beaucoup plus drôle
- Leur demander comment ils vont, qu’est ce qui les nourrit en ce moment (films, livres, spectacles…)
- Écouter
- Aller travailler en dehors du bureau tous ensemble pendant une journée
- Réunir tout le monde en salle de pause avec un tableau et noter les mots clés de tous à l’ancienne
- Intelligence collective et ateliers / méthodes associés (ex : world café…) pour permettre la créativité et l’expression de toutes et tous en donnant un cadrage agile. Être sûr de repartir avec un livrable.
- Babyfoot
- Faire travailler ensemble des personnes qui ne font pas le même métier et/ou qui ne travaillent pas ensemble au quotidien.
- Faire la liste de tout ce qu’il ne faut pas faire / risques d’échecs, puis dégager des pistes
- Journée mensuelle dédiée et sans écrans !

Comment se détacher des contenus publiés sur les comptes de sa collectivité ? (modération)
- Management, accompagnement, confiance qui libère la parole
- Compartimenter travail / vie privée
- Instaurer des astreintes RS
- Ah bon … parce qu’il faut les checker ?
- Écrire une réponse qu’on n’envie pas #cestlhistoiredemavie
- Attendre avant de répondre
- Ne pas hésiter à demander un accompagnement d’un psy du travail quand ça devient trop lourd à porter
- Accepter les débats et éviter d’argumenter lors des débats stériles
- Demande à un ou une élue de s’y coller, ça pimente les débats
- Arrêter de regarder le nombre de likes…
- En utilisant l’humour !! Il ne faut pas hésiter à « clasher” (surtout Orléans)
- En préparant un dossier partagé sur des bases de réponses calibrées et validées par thématiques récurrentes

Quelle est la carrière idéale pour un communicant public ?
- La meilleure carrière, c’est celle où on s’épanouit en fonction des missions et non en fonction de l’intitulé du poste
- Faire preuve de curiosité +360°
- Passe par toutes les strats’ des collectivités territoriales
- Quitte la com publique quelques temps, faire autre chose puis la retrouver
- Pas de plan de carrière, faire des rencontres, ne jamais renier ses valeurs
- Rentrer par hasard rester par passion
- La carrière en cour celle où on s’éclate
- La mienne … et la mienne aussi enfin jusqu’ici tout va bien
- Être ouvert aux opportunités
- Celle en accord avec ses valeurs personnelles, on y met trop de nous-même pour se trahir
- En sortir ?
- Réussir à rester en contact constant avec la population … et garder les pieds sur terre
- Toujours à l’écoute des autres
- Un communicant public mène une carrière idéale lorsqu’il (ou elle) pense aux autres, c’est ça le service public
- Quand il sort de son bureau le plus souvent possible
- Quand il est en “osmose” avec son ou sa dircab / Son ou sa DGS et son ou sa maire
- Quand il a une équipe adaptée à ses besoins et ses attentes

Un communicant public de plus de 50 ans peut-il rebondir professionnellement ?
- Moi, tu m’parles pas d’âge
- Oui, voilà
- S’il est jeune dans sa tête
- Rebondir bien avant
- L’expérience est aussi un atout
- La vraie question est “comment rebondir” ?
- Adaptation au changement / ouverture d’esprit intergénérationnelle
- En faisant du consulting
- Ah bon ? parce qu’après 50 ans, on est périmé pour la Com’ publique ?
- Bondir et rebondir à tous les âges
- Pff bonne question ! En allant couper du bois
- Et pourquoi pas enseigner, transmettre aux jeunes générations ?
- En prenant des stagiaires
- Dans notre domaine, il faut toujours rester curieux et se former
- Oui mais moins vite !
- 50 ans = 30 ans d’expérience : le partage d’expérience est aussi un défi professionnel
- La vie commence à 50 ans, vivement !
- Pourquoi 50 ? il reste au moins 14 ans à bosser !
- Rester jeune dans sa tête et garder sa souplesse intellectuelle
- Parce qu’on peut survivre au delà de 50 ans
- Ne pas être une femme
- En ouvrant un salon de thé !

Quels outils pour automatiser certaines tâches ?
- Chatbot pour les questions simples
- IFTT
- ChatGPT / Gemini
- Créer des gabarits
- Automatiser les choses mécaniques, oui, mais pas créatives
- Délibia : IAG souveraine qui crée des posts adaptés à chaque RS
- Make.com
Aux manettes

Virginie CUISINIER
Responsable communication numérique et marketing à l’Agence du service civique

Damien PFISTER
Dircom de Villeparisis