🔒 Civic-Tech, une illusion de l’agora 2.0 ?

Par Marc Thébault

Lorsque, en 1957, sort Mon Oncle de Jacques Tati, on découvre une satire – certes poétique et plutôt bienveillante – d’un modernisme forcené et béat, où les performances technologiques semblent être le principal intérêt, bien avant l’usage, l’ergonomie et, détail, l’efficacité. Franchement, lorsque je pense aux Civic-Tech, je ne suis pas très loin de me sentir replongé dans cette ambiance extatique et absurde, quand ce n’est dans une version plus hard, en l’occurrence Brazil de Terry Gilliam.

Ainsi, lorsque j’entends les débats sur ce sujet, il m’apparait que la posture générale qui tient lieu de stratégie se résume en quelques mots « Puisque la technologie permet de le faire, alors faisons-le ! », sans se soucier d’objectifs et de d’utilité réels. Impression largement renforcée par les nombreuses sollicitations de start-up qui pensent avoir trouvé la pierre philosophale et veulent nous vendre à n’importe quel prix une solution miracle fondée sur des études de marchés certainement approximatives et sur une méconnaissance, pour le coup flagrante, du secteur public et de ce doit être une concertation.

J’ai l’habitude de présenter la communication comme un processus en 5 étapes : d’abord créer et maintenir du lien avec ses cibles, leur donner l’information nécessaire à leur compréhension des sujets abordés, ouvrir un temps de participation, promouvoir le résultat obtenu, puis tenter d’emporter l’adhésion du plus grand nombre. Commencer la réflexion par les outils de la phase 3, c’est donc négliger les deux premières, donc aller dans le mur !

En réalité, on ne nous propose pas (ou rarement), une démarche complète et cohérente, on nous refourgue du futurisme de pacotille, censé recoller les morceaux entre citoyens et collectivités, à l’heure où même les maires sont touchés par la défiance, si on lit bien le baromètre 2018 du Cevopif sur la confiance politique des Français (65 % en 2009, 55 % en 2017), voir sous ce lien. Et après presque 30 ans de constat du peu d’efficacité (une confidence, je crois que les citoyens s’en sont aperçu), sauf exception, des divers mécanismes de participation mis en œuvre et d’apparition d’effets pervers – notamment la création (l’autoproclamation ?) d’une nouvelle caste de notables, seuls habilités visiblement à squatter les réunions publiques pour assurer leur…