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Par Marc Thébault
Lorsque, en 1957, sort Mon Oncle de Jacques Tati, on dĂ©couvre une satire – certes poĂ©tique et plutĂŽt bienveillante – dâun modernisme forcenĂ© et bĂ©at, oĂč les performances technologiques semblent ĂȘtre le principal intĂ©rĂȘt, bien avant lâusage, lâergonomie et, dĂ©tail, lâefficacitĂ©. Franchement, lorsque je pense aux Civic-Tech, je ne suis pas trĂšs loin de me sentir replongĂ© dans cette ambiance extatique et absurde, quand ce nâest dans une version plus hard, en lâoccurrence Brazil de Terry Gilliam.
Commencer la rĂ©flexion par des outils, c’est aller droit dans le murAinsi, lorsque jâentends les dĂ©bats sur ce sujet, il mâapparait que la posture gĂ©nĂ©rale qui tient lieu de stratĂ©gie se rĂ©sume en quelques mots « Puisque la technologie permet de le faire, alors faisons-le ! », sans se soucier dâobjectifs et de dâutilitĂ© rĂ©els. Impression largement renforcĂ©e par les nombreuses sollicitations de start-up qui pensent avoir trouvĂ© la pierre philosophale et veulent nous vendre Ă nâimporte quel prix une solution miracle fondĂ©e sur des Ă©tudes de marchĂ©s certainement approximatives et sur une mĂ©connaissance, pour le coup flagrante, du secteur public et de ce doit ĂȘtre une concertation.
Jâai lâhabitude de prĂ©senter la communication comme un processus en 5 Ă©tapes : dâabord crĂ©er et maintenir du lien avec ses cibles, leur donner lâinformation nĂ©cessaire Ă leur comprĂ©hension des sujets abordĂ©s, ouvrir un temps de participation, promouvoir le rĂ©sultat obtenu, puis tenter dâemporter lâadhĂ©sion du plus grand nombre. Commencer la rĂ©flexion par les outils de la phase 3, câest donc nĂ©gliger les deux premiĂšres, donc aller dans le mur !
On nous refourgue du futurisme de pacotilleEn rĂ©alitĂ©, on ne nous propose pas (ou rarement), une dĂ©marche complĂšte et cohĂ©rente, on nous refourgue du futurisme de pacotille, censĂ© recoller les morceaux entre citoyens et collectivitĂ©s, Ă lâheure oĂč mĂȘme les maires sont touchĂ©s par la dĂ©fiance, si on lit bien le baromĂštre 2018 du Cevopif sur la confiance politique des Français (65 % en 2009, 55 % en 2017), voir sous ce lien. Et aprĂšs presque 30 ans de constat du peu dâefficacitĂ© (une confidence, je crois que les citoyens sâen sont aperçu), sauf exception, des divers mĂ©canismes de participation mis en Ćuvre et dâapparition dâeffets pervers – notamment la crĂ©ation (lâautoproclamation ?) dâune nouvelle caste de notables, seuls habilitĂ©s visiblement Ă squatter les rĂ©unions publiques pour assurer leurâŠ