🔒 I’m a poor lonesome chargé de com’…

Par Reynald Tuillet

Vous êtes seul/seule dans votre petite collectivité et votre petit bureau à gérer la communication de votre collectivité ? Vous souhaitez développer votre présence sur les réseaux sociaux ? Alors, lisez la suite, ça peut sans doute vous intéresser…

Un matin, vous arrivez fringuant à votre bureau (comme tous les matins hein !) et là, votre élu(e) ou maire vous dit : « Ce serait bien qu’on ait un compte sur Twitter ». Ah ouais ? Comme ça ? De but en blanc ? « C’est tendance et la commune d’à côté en a un ». Avec tant de bons arguments, il est évident qu’il faut apporter une réflexion plus profonde, plus professionnelle, sur la présence de votre petite collectivité sur les réseaux sociaux. Vous y êtes déjà ou vous n’y êtes pas, il faut d’abord se poser quelques questions essentielles, prendre ce petit temps de réflexion indispensable entre ses communiqués de presse et la composition de son flyer (parce que, quand on est tout seul à s’occuper de la com’, on se retrouve souvent à faire beaucoup de choses très très différentes).

Dans l’absolu, non. En vérité, ce serait mieux. Mais la réponse se veut un peu plus complexe. Comme vos supports papier, ces nouveaux supports numériques doivent répondre aux objectifs que vous avez fixés à votre collectivité, à votre feuille de route, à votre stratégie de communication (si vous en avez une –  si vous n’en avez pas, essayez d’en mettre une en place, on y voit plus clair après et vos élus aussi !),  à votre contexte local (présence ou non d’un office de tourisme qui est très présent sur les RS par exemple) et à vos cibles bien évidemment. S’obliger à aller sur les réseaux sociaux sur le simple souhait de vos élus n’est donc pas une bonne idée… Expliquer, argumenter auprès de votre élu en quoi il a raison ou tort. Les réseaux sociaux sont clairement des outils de communication très facilement accessibles et à un coût défiant toute concurrence (argument à laquelle vos élus sont particulièrement sensibles, surtout en très petite collectivité). Mais on n’y va pas n’importe comment et surtout pas par effet de mode !

Cela rejoint la question précédente : tout dépend de vos objectifs et…