🔒 Comment diffuser la culture numérique dans les petites et moyennes collectivités?

Séverine Alfaiate

Ni magique, ni automatique. RGPD, open data, digitalisation, optimisation budgétaire, changements des usages, e-administration, législation, etc. Autant d’actualités dans nos collectivités qui partagent un point commun : celui d’appeler à une transition numérique de nos services, métiers et réflexions. Naturelle pour certains, intergalactique pour d’autres. Incontournable pour tous. Si rien n’enlèvera jamais l’indispensable humanité qu’oblige un service rendu, il n’en reste pas moins que l’action publique doit prendre son virage numérique. Une route très largement suivie depuis des années par les grandes collectivités. Pour les autres, la (très) grande majorité donc, le virage peut-être serré et la route longue. Comment diffuser la culture numérique qui permettra d’impulser ou accompagner cette transition ?
Voici quatre pistes essentielles…

En parlant vrai et pro

Le numérique, ça n’est pas magique. Dématérialiser, numériser, digitaliser n’est pas sans conséquence. Il faut anticiper le matériel, les réseaux, la gestion des données, les logiciels métiers, les formations, les marchés, le SAV, les ressources humaines. Faire croire que la transition numérique relève juste de la bonne volonté est un leurre. Il faudra y mettre les moyens. Faites-en les objectifs annuels d’un service ou d’agents. Légitimez, formalisez des ambassadeurs, des pilotes. Et militez pour une anticipation des enjeux du numérique : expliquez et informez.

En faisant preuve de discernement

Le numérique, ça n’est pas automatique. C’est un outil qui doit rester au service d’un service, d’un objectif autre que lui-même. Placer du numérique à toutes les sauces, sans plus value à son usage, sera la meilleure façon en interne de fatiguer tout le monde et de tuer le potentiel avant la naissance ! Pensez pertinence (et complémentarité) des moyens et des techniques.

En (re)mettant la DSI au cœur du circuit décisionnel et stratégique

Comme la Communication. Ce sont des acteurs clé de la transition numérique. Un travail transversal entre DSI et Communication (gestionnaires de données), porté par une volonté politique et une commande formalisée de la direction générale, forment le socle organisationnel et l’horizontalité qui donneront les moyens d’une culture numérique porteuse de sens, fondatrice et donc efficiente.

Enfin, en prouvant

La meilleure façon de réussir cette acculturation est d’en démontrer l’intérêt et les résultats. Restez en veille et partagez les initiatives réussies dans d’autres collectivités (toujours de strate ou de contexte équivalent), chiffres à l’appui. Prenez le temps de l’évaluation qualitative et quantitative. Prouver par A + B…