🔒 Le newswall du département du Nord

Valérie Menault, Directrice de la Communication du Département du Nord

Le département du Nord a lancé en décembre Nordinfo (info.lenord.fr). Une approche de l’actualité du territoire qui se démarque des présentations assez classiques des autres sites de collectivité. Rencontre avec Valérie Menault, Directrice de la Communication du Département du Nord, pour l’Observatoire des Réseaux Sociaux.

Pouvez-vous nous présenter info.lenord.fr ? 

C’est un site internet d’actualités, un flux d’information en temps réel disponible également par les biais d’applications mobiles (iOs et Android). Il agrège les nombreux contenus éditoriaux produits par la collectivité : articles, vidéos, événements d’agenda, posts de réseaux sociaux… L’accessibilité de ce nouveau service est un point important, quel que soit l’écran utilisé ou le handicap dont peuvent être porteurs nos usagers. Nordinfo sera conforme au Référentiel Général d’Accessibilité des Administrations, c’est primordial pour nous, Département, chef de file engagé pour un territoire 100% inclusif. Pour la même raison, nous rendons accessibles toutes nos productions audiovisuelles.

Comment vous est venu l’idée de ce flux ? Pourquoi ?

La promesse initiale, portée par le laboratoire numérique de la Direction de la communication, était d’être utile aux usagers et au rendez-vous des attentes de l’internaute d’aujourd’hui. Ceci explique que l’usager peut par exemple choisir ses centres d’intérêts et ses lieux de vie, pour profiter d’une information ciblée et pertinente à ses yeux. Il peut également contacter directement un élu depuis un contenu qui l’a intéressé, ou qui lui pose question.

Il existe une section personnalisable ‘Mes actus’, qu’est-ce qui vous a poussé à la créer et quel retour en avez-vous en terme d’usage ?

L’audience de Nordinfo, lancé mi-décembre, n’est pas encore assez représentative pour en tirer des enseignements. Mais nous allons dans le sens des pratiques vertueuses sur le web en proposant à l’utilisateur de choisir ce qu’il voit, et d’être entièrement maître de sa navigation.

Avez-vous suivi un modèle, une source d’inspiration ?

Nous avons bien sûr regardé ce qui se faisait ailleurs. Pour un Département, ce type de media est assez novateur. Il ne s’agit pas d’un faire-valoir numérique du magazine, ni d’une version mobile de notre site corporate. Nord info est un véritable media, avec des contenus propres et enrichis qui permettront à ses utilisateurs de retirer…