En tant que collectivité territoriale en 2020, il est de notre devoir de communicants publics de nous interroger sur l’ensemble des conséquences de l’utilisation des produits Google.
Fiabilité, éthique et expérience utilisateur, je vois aujourd’hui 5 raisons principales de passer de Google Analytics à Matomo :
Par Patrice Razet
1. Pour multiplier par 3 votre audienceDepuis l’arrivée de la RGPD (et même avant en réalité), il faut un « consentement explicite », c’est à dire une action de clic volontaire d’un internaute pour qu’un cookie puisse être déposé sur son terminal. C’est à cette condition que sa visite commence à remonter dans les stats sur Google Analytics.
Le problème, c’est que de nombreux internautes n’acceptent pas les cookies (par omission ou volontairement). Bilan : ces visites pourtant bien réelles ne sont pas remontées dans vos statistiques sur Google.
En migrant de Google Analytics à Matomo, les statistiques de fréquentation du département de Maine et Loire ont progressé de 120 %. Non, nous n’avions pas 55 000 pages vues en janvier 2019 mais 115 000.
Pouvoir présenter des chiffres plus importants à vos décideurs est déjà intéressant en soi, pour les sensibiliser sur l’importance d’investir dans les outils numériques.
Nombre de ceux qui sont passés de Google à Matomo ont fait le même constat. Une partie importante des visites sur Google ne sont pas comptabilisées.
Pendant plusieurs mois, pour expérimenter Matomo et vérifier sa fiabilité, nous avons laissé tourner les deux outils en parallèle. C’est ainsi que nous avons découvert que certains contenus sont beaucoup plus fréquentés que nous le pensions. Notamment, tous les contenus avec fort taux de rebond : actualités, dates d’agenda. Dans le tableau ci-dessous, vous avez un comparatif entre les pages d’actualités vues au mois de septembre 2019 sur le site maine-et-loire.fr, à gauche selon Google Analytics, et à droite selon Matomo. Ce comparatif livre de nombreux enseignements :
notre rubrique actualités est 4 fois plus fréquentée que nous ne le pensionsle sujet sur la navigation sur les rivières intéresse beaucoup plus qu’on ne pouvait le croire.de même pour le sujet sur les produits locaux, qui n’était pas la 6e actualité la plus vue mais la 3e…Que vaut un reporting, si précis soit-il, s’il oblitère les 2/3 des utilisateurs ? Pouvez-vous encore vous fier à des statistiques pour effectuer des choix stratégiques sur vos…
