Les institutions publiques jouent un double jeu sur les réseaux sociaux, entre la relation et l’usager et la valorisation du projet politique. De quoi rendre schizos les équipes communication, et particulièrement les Community Managers. En réalité, il n’est pas impossible d’être dans cet entre-deux qui ressemble, en 2023, au Graal du communicant.
Institutionnel, ça veut dire quoi, déjà ?L’institutionnel, c’est ce qui fait référence aux institutions. C’est-à-dire à l’administration en tant que telle. Jusqu’ici tout va bien. Exit le langage corporate, ici on parle de communication institutionnelle, lorsqu’on évoque la collectivité, ses actions, son fonctionnement mais en mettant davantage l’entité et la symbolique qu’elle suggère, le tout par un ton jugé plutôt formel. Un événement a une dimension institutionnelle…
