Quelles sont les collectivités territoriales les plus influentes sur Twitter ? Quelles sont celles dont les actions et campagnes ont été remarquées sur le web et les médias sociaux ? Découvrez ici les nommés des Hashtags 2023, le Prix de la #ComPublique numérique organisé en partenariat avec Cap’Com, dont la cérémonie se déroulera le 21 septembre, chez Microsoft, lors des Rencontres Nationales de la Communication Numérique.Avec, cette année, Jonathan Noble, CEO de Swello, en président du jury.
Depuis leur instauration en 2018, les Hashtags récompensent annuellement une facette distincte des stratégies employées par les collectivités territoriales dans le domaine du web et des réseaux sociaux. Cette année, l’Observatoire distingue les meilleures sur Twitter ainsi que leurs actions remarquables sur le web et les médias sociaux.
Twitter, on en aura beaucoup parlé cette année… Malgré les frasques de son CEO, l’oiseau bleu reste, à ce jour, le 2e média social où les collectivités territoriales sont le plus déployées. Twitter conserve aussi sa place de premier réseau social pour suivre l’actualité en temps réel, d’agora publique comme de “faiseur d’opinion”.
Les nommés, qui seront passés au crible du jury, sont les collectivités les plus performantes, sur la période octobre 2022 à avril 2023, selon l’analyse effectuée par l’outil Swello / Observatoire (que nous développons depuis un an et qui sera – enfin – accessible à tous lors des Rencontres). Ils sont au total 70, classés dans 8 catégories (par strate), sur les 1655 que nous recensons.
Notre algorithme de performance prend en compte différents KPI’s, par ordre d’importance, que nous dévoilons ici pour la première fois (nous y reviendrons longuement) :
⭐⭐⭐⭐⭐ Engagement : avec une pondération plus importante pour les RT que le likes
⭐⭐⭐⭐ Portée (ratio abonnés / habitants) : % de la population que touche le compte
⭐⭐⭐ Nombre de tweets : sur la période
⭐⭐ Gain d’abonnés : sur la période (signe de la dynamique du compte)
⭐ Nombre d’abonnés : valeur absolue
L’analyse du jury pour l’obtention d’un Hashtag d’or, d’argent ou de bronze, portera sur la qualité de la ligne éditoriale, le sens, les objectifs de communication publique ; la qualité de l’animation ; la maîtrise des codes du réseau social ; etc.
🏆Les meilleures actions sur le web et les médias sociaux
2023 est un grand crû. Plus de 130 actions ont été déposées cette année dans l’outil de veille de l’Observatoire. Plus de 90 ont été analysées pour la sélection des nominés, en ôtant les doublons et actions multiples des mêmes collectivités territoriales ou marques de territoire (seules les 2 dernières déposées sont prises en compte). Le choix était loin d’être simple. A ce stade, 43 nominés dans 5 catégories ont passé cette première étape de sélection. Nous vous proposons de découvrir ces actions et campagnes des collectivités locales qui ont été remarquées cette année. Et qui sont de vraies sources d’inspiration web pour les communicants publics !
⭐️La Lande-Chasles : un blason diffusé dans le monde grâce aux réseaux sociaux – Des personnalités ont joué le jeu, de Sophie Thalmann, ancienne miss France, à des ministres. Objectif : un diplôme au Guiness book pour ce village de 123 habitants ! 🔎 https://myobservatoire.com/mon-compte/actionsremarquables/action/657
⭐️Bordeaux Métropole : “Bordeaux Métropole s’appuie sur ses clubs sportifs pour toucher de nouveaux publics” – .S’appuyer sur des influenceurs sportifs pour sensibiliser les citoyens à différents enjeux sous la forme de vidéos. 🔎 https://myobservatoire.com/mon-compte/actionsremarquables/action/671
⭐️Calvados : “Vous les voyez ? Ralentissez” – Des vidéos 3D personnalisées en fonction du réseau social sur lequel elle est diffusée, mettant en scène les agents qui risquent leur vie par manque d’attention des automobilistes. 🔎 https://myobservatoire.com/mon-compte/actionsremarquables/action/691
⭐️Alsace (CE) : “Partir sur le terrain faire des stories et passer devant la caméra” – Facebook nous boude… ok ! On part sur le terrain et on développe les stories Instagram/Facebook. L’incarnation à la mode “influenceur” fonctionne ! 🔎 https://myobservatoire.com/mon-compte/actionsremarquables/action/720
⭐️ Bezons : “Il est un peu trop tôt pour faire un choix” ou comment annoncer le forum des associations avec humour !” – L’idée était de mettre en lumière la pluralité des activités proposées dans la ville tout en gardant un ton humoristique et léger. Pour cela, la direction de la communication s’est saisie de la tendance du lipsync en reprenant une réplique culte de la série “La flamme”. 🔎 https://myobservatoire.com/mon-compte/actionsremarquables/action/684
⭐️Essonne : “#feelCom : un nouveau réseau de relais de com’ pour le Département !” – Un réseau de plus de 50 agents répartis dans toutes les directions qui permet de communiquer en temps réel, de mieux faire circuler l’information aussi bien en interne qu’en externe, et de créer de l’émulation. 🔎 https://myobservatoire.com/mon-compte/actionsremarquables/action/692
⭐️Lorient Agglomération : “Les Visages de l’Agglo : les agents à l’honneur” – Un projet plurimédia intitulé « Les Visages de l’Agglo » pour valoriser les agents qui mettent en œuvre au quotidien un service public de proximité. 🔎 https://myobservatoire.com/mon-compte/actionsremarquables/action/727
⭐️Val-de-Marne : “Ambassadorat LinkedIn : comment transformer des agents du Département en #LinkedInRockstars grâce à Matrix” – Comme Morpheus, les agents ont eu le choix entre la pilule bleue ou pilule rouge. Et comme Neo, ils ont choisi la pilule rouge pour entrer dans la matrix et découvrir les rouages de LinkedIn. 🔎 https://myobservatoire.com/mon-compte/actionsremarquables/action/677
🏆Catégorie #4 – Participation des habitants
⭐️Courbevoie : “Il fait tellement bon vivre à Courbevoie qu’un Petit Lutin s’est fait naturaliser… courbevoisien le 23 décembre 2022 !” – Petit Lutin devient Courbevoisien : le premier conte de Noël 100 % courbevoisien et… participatif ! Un conte de Noël 2.0. À la croisée d’un livre dont vous êtes le héros et du calendrier de l’Avent, les habitants internautes ont eu l’occasion de donner vie aux aventures de Petit Lutin. 🔎 https://myobservatoire.com/mon-compte/actionsremarquables/action/689
⭐️Grand-Orly Seine Bièvre (EPT) : “Révélez l’artiste qui est en vous : une campagne incarnée par les usagers” – Dépoussiérer l’image des conservatoires tout en mettant en avant la force d’un réseau, la diversité de l’offre artistique qu’il permet et l’accessibilité à la culture permise par ces structures territoriales, une campagne incarnée par les élèves. 🔎 https://myobservatoire.com/mon-compte/actionsremarquables/action/724
⭐️Ille-et-Vilaine : “”De vive voix”, quand la solidarité se raconte en podcast” – Des violences conjugales au tabou des règles chez les adolescents, en passant par ces hommes et femmes qui ont appris sur le tard à faire du vélo pour se remettre en selle socialement, “De vive voix” fait entendre une parole pudique, sincère, intime mais jamais voyeuse. Un format qui permet de libérer la parole plus facilement. 🔎 https://myobservatoire.com/mon-compte/actionsremarquables/action/638
⭐️Maine-et-Loire : “Une série podcast pour parler de… (bien) VIEILLIR” – Le Département a choisi d’en parler et surtout de faire parler en créant « Auprès de vous », sa première série de podcasts. Ce sont cinq épisodes centrés sur les personnes âgées, leurs proches et les professionnels qui les accompagnent diffusés sur toutes les plateformes d’écoute. Le discours est décentré de l’institution pour valoriser la parole des concernés. 🔎 https://myobservatoire.com/mon-compte/actionsremarquables/action/736
⭐️Paris : “Paris ma vie” – Une série de vidéos conçues pour Instagram avec pour objet des témoignages d’usagers. La saison 1, dédiée à l’état civil, valorise le travail quotidien des mairies d’arrondissement. Baptêmes civils, parrainages républicains, mariages, recherches généalogiques… chacun·e raconte, avec émotion, cet événement qui a changé sa vie. 🔎 https://myobservatoire.com/mon-compte/actionsremarquables/action/700
⭐️Pyrénées-Orientales : “Les plus belles histoires ont parfois besoin d’un coup de pouce” – C’est le nom du court-métrage réalisé en deux versions, 59 secondes pour les salles de cinéma et les réseaux sociaux, et 1,32 minute pour le site internet du Département. Une façon de mettre en avant les bienfaits des actions des agents sur la vie sociale des collégiens. Les élèves de différents collèges du territoire ont participé. 🔎 https://myobservatoire.com/mon-compte/actionsremarquables/action/703
⭐️Voiron : “Un micro trottoir avec les habitants !” – Série de vidéos tournée sous un format drôle et divertissant avec un montage rapide et des sous titres animés qui a permis de capter l’attention des jeunes utilisateurs et de générer de l’engagement autour de la Foire de la Saint-Martin. 🔎 https://myobservatoire.com/mon-compte/actionsremarquables/action/688
🏆Catégorie #5 – Vie démocratique / politiques publiques
⭐️Besançon : “Parle à ta maire” – Emission en direct du Musée des Beaux-Arts avec un public de jeunes entre 12 et 25 ans. L’objectif : répondre aux questions de la cinquantaine de jeunes présents dans la salle et de tous ceux et celles qui pouvaient suivre les échanges sur la plateforme de streaming et sur YouTube. 🔎 https://myobservatoire.com/mon-compte/actionsremarquables/action/768
⭐️Cieux : “Oubliez YouTube et Facebook, à Cieux, les CM se suivent sur Twitch !” – La ville de Cieux, dans le Limousin, ses 1000 habitants, ses monts, ses mégalithes, sa pêche et… son compte Twitch, sur lequel vous êtes invités à suivre les séances du conseil municipal ! 🔎 https://myobservatoire.com/mon-compte/actionsremarquables/action/678
⭐️Loire-Atlantique : “Zelli, une web application pour les jeunes de l’Aide sociale à l’enfance” – Zelli, c’est une web application qui s’adresse aux jeunes de l’Aide sociale à l’enfance (ASE) vivant en Loire-Atlantique. Son objectif ? Les préparer dès 16 ans à passer le cap des 18 ans, en regroupant des explications simples et claires sur les démarches à réaliser, les aides possibles, les services à contacter…. 🔎 https://myobservatoire.com/mon-compte/actionsremarquables/action/643
⭐️Métropole Européenne de Lille : “La couverture numérique du conseil métropolitain” – Une véritable mobilisation qui commence à J-7 sur les réseaux sociaux, avec une couverture en live sur différents réseaux, une mise en avant des grandes décisions jusqu’à J+10 🔎 https://myobservatoire.com/mon-compte/actionsremarquables/action/690
Save the date : 21 septembre à 18 h !
La cérémonie se tiendra lors des Rencontres nationales de la communication numérique organisées par Cap’Com, dans les locaux de Microsoft, à Issy-les-Moulineaux. Pour toutes questions ou informations pratiques, merci de contacter l’organisateur. Conseil : réservez rapidement votre participation à l’événement car les places sont limitées.
Nous sommes impatients de vous retrouver en septembre pour dévoiler les lauréats des Hashtags d’Or, d’Argent et de Bronze. Avant de terminer, quelques mots à toutes les collectivités qui n’ont pas été nommées. Sachez que votre travail a été vu, lu et apprécié. L’objectif principal de ce concours est d’enrichir une plateforme collaborative de veille, conçue par et pour les professionnels de la communication publique… Alors, même si votre nom ne figure pas dans ce billet, merci, et soyez fiers de ce que vous avez accompli. Toute l’équipe vous souhaite des moments inspirants et un bel été !
