🔎 Hashtags d’or : comment réussir sa communication publique sur TikTok

TikTok s’impose comme un canal incontournable pour toucher les jeunes. Pourtant, peu de collectivités osent encore s’y aventurer. Les lauréats des Hashtags d’or 2024 montrent la voie.

Sur 150 candidatures dans la catégorie TikTok, 28 ont été récompensées. Parmi elles, quatre se sont distinguées en remportant un Hashtag d’or : les départements de la Gironde, les villes de Tours, Nevers et Nîmes. Leur secret ? Une approche audacieuse qui bouscule les codes de la communication publique.

« Avant de se lancer sur un réseau social, il faut déjà bien l’analyser« , conseille Sylvain Gibey, community manager à la ville de Tours. L’équipe tourangelle a d’abord expérimenté, s’inspirant d’autres comptes avant de trouver sa propre voie. 

Quand et pourquoi Tours s’est lancé sur TikTok ? “On s’est lancé dessus fin 2021. Ca n’était pas du tout une commande politique… mais une proposition d’Enzo, notre apprenti.” confie Sylvain.  Et d’avouer que sans lui, le compte serait moins animé, faute de temps, la dircom de Tours investissant son énergie surtout sur Instagram.

Exception notable pour le compte TikTok de Nevers, où le maire n’hésite pas à se mettre en scène, jouant avec naturel à Fortnite ou s’essayant au skate.

@villedenevers Le maire Denis Thuriot nous pose ses meilleurs tricks pour l’ouverture du nouveau skate park à Nevers 🔥 Garantie sans montage… enfin, presque 🙃 #nevers #skatepark #skate #bmx #trottinettefreestyle #skateboarding #skateparkvibes ♬ son original – Ville de Nevers

TikTok Ville de Nevers : https://www.tiktok.com/@villedenevers/video/7343252530161372448

Malgré des moyens limités, le succès est pourtant au rendez-vous pour ces lauréats des Hashtags d’Or.

L’incarnation est un élément clé du succès sur TikTok. À Tours, Sylvain et son collègue Enzo n’hésitent pas à se mettre en scène. La Gironde, elle, fait appel à des adolescents pour incarner ses messages. « Pour mieux incarner les publications du département et créer de la proximité, nous avons recours aux collégiens. Le fait que nos vidéos soient incarnées par des collégiens permet en effet de créer de la proximité. », explique Élise Nicaise, community manager du département.