🔒 Comment gérer les commentaires politiques en période pré-électorale ?

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Marc Cervennansky     Mélanie Gète

Nous étions une bonne vingtaine réunis autour d’une table, aux Rencontres Cap’Com de la communication numérique à Issy-les-Moulineaux en septembre dernier. À l’invitation de l’Observatoire socialmedia des territoires, nous avons échangé sur nos interrogations, nos expériences et nos pratiques sur la gestion des commentaires de nature politique sur les réseaux sociaux. Pour beaucoup les prochaines élections municipales risquent de transformer Facebook et Twitter en terrain de jeux pour promouvoir ou démolir les candidats en lice. Et sur certains territoires, le risque d’élection invalidée est réel, au regard du contexte local.

Premiers constats parmi les communicants réunis : nous sommes loins d’avoir tous le même niveau d’information ou de pratique, alors que les règles sur la communication en période préélectorale s’appliquent depuis le 1er septembre 2019. Du service com qui a tout cadré avec son service juridique – qui si on l’écoute demande à ce que tous les comptes de la collectivité soient fermés – au cabinet qui continue à gérer à la fois la page de la ville et le profil du maire en utilisant les mêmes contenus (gloups), les situations et postures sont encore très variées.Quoi qu’il en soit, le cas de figure qui pose le plus de problèmes aux communicants, c’est la modération des commentaires ou publications de ses propres élus. Bien informés ou pas, ils ont parfois du mal à prêter l’oreille aux  communicants publics qui les alertent sur les contraintes qu’ils doivent respecter au regard de la loi.

Il n’est pas rare qu’en dehors de la communication, d’autres services aient créé leur propre page Facebook, compte Twitter ou Instagram. Il est impératif de les sensibiliser et attirer leur attention sur leurs responsabilité quant…