🔒 #RemèdeContrelaMorosité🌈 : quand la #compublique diffuse de l’optimisme en temps de crise

Par Franck Confino

C’est la parfaite illustration du premier billet d’humeur que j’avais publié en 2015 sur mon blog, suite à l’attentat de Charlie Hebdo, avec un titre emprunté à Pierre Dac : « si la matière grise était plus rose, le monde aurait moins les idées noires« . Premier cluster de France, la ville de Crépy-en-Valois a été touchée de plein fouet par le COVID-19, avec un maire atteint du coronavirus. « Je suis passé d’homme normal à pestiféré » témoigne-t-il. Immédiatement confinée, la comunity manager a choisi de diffuser de l’optimisme au milieu d’un flot de mauvaises nouvelles, aidant la population, dont les écoles étaient fermées, à ne pas se laisser abattre. Avec l’appui de la direction de la communication, Jessica Fouquet décide de créer le hashtag #remèdecontrelamorosité, qui fait boule de neige dans la communication publique (article à suivre dans la newsletter Cap’Com). Parce que l’optimisme est plus que jamais un combat en temps de « guerre », rencontre avec Jessica, qui est au front.

Tu as été une des premières CM confinées de France. Maintenant ils le sont quasiment tous. Peux-tu nous rappeler les faits à Crépy-en-Valois et comment tu as vécu cette expérience ?

Jessica Fouquet : le mercredi 26 février, nous avons appris le décès de la première victime française du coronavirus (un professeur du collège Jean de la Fontaine à Crépy-en-Valois). Quelques jours plus tard, nous avons appris que le maire de Crépy-en-Valois avait été testé positif au coronavirus. Très vite, nous nous sommes retrouvés malgré nous sous les feux des projecteurs : Crépy-en-Valois a été l’un des premiers clusters français du virus, il y a 3 semaines déjà… Nous avons donc dû faire face à la situation et réagir rapidement ! Il a fallu mettre en place une communication de crise et surtout ne pas céder à la panique. Les établissements scolaires ont rapidement fermé leurs portes. Les enfants et leurs parents se sont retrouvés confinés chez eux… Tout s’est très vite enchaîné !

Au bout de quelques jours, à la lecture des commentaires sur les réseaux sociaux, nous avons senti que les Crépynois en avaient assez de voir défiler des mauvaises nouvelles sur leur fil d’actualité. Une fois passés de la peur à l’acceptation de la situation,…