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[Webinaire] Intégrer les réseaux sociaux dans les démarches de gestion de la relation à l’usager

Mardi 1er juin dernier, l’Observatoire social media des territoires a organisé son premier webinaire sur le thème « Intégrer les réseaux sociaux dans les démarches de gestion de relation à l’usager ».

🏆 Cérémonie des Hashtags 2021: l’intégralité des lauréats et actions sur les médias sociaux

La cérémonie de remise des Hashtags 2021 s’est déroulée le 29 septembre à Paris, lors des Rencontres nationales de la communication numérique. Ce trophée organisé par l’Observatoire socialmedia en partenariat avec Cap’Com, récompense cette année les meilleures actions des collectivités locales sur les médias sociaux. Retrouvez ici tous les lauréats, les mots du jury pour […]

🏆 Nominés #Hashtags 2021: les meilleures actions des collectivités locales sur les médias sociaux

“Une formidable source d’inspiration”, “un foisonnement de créativité”, “une excellente cuvée 2021”, “des réseaux sociaux bel et bien installés au cœur de la stratégie des collectivités”… Les conclusions des 36 membres du jury sont unanimes. Plus de 200 actions ont été déposées dans le Hall of fame de l’Observatoire socialmedia des territoires cette année et […]

♻️ ResponsiWeb : l’instrument d’analyse écoresponsable des sites publics

Une nouvelle fonctionnalité de l’Observatoire socialmedia des territoires passe au crible l’impact environnemental et l’aspect éthique (RGAA et RGPD) de 15.000 sites internet de collectivités locales. Explications méthodologiques, enjeux et perspectives. Impact écologique, sobriété numérique, respect de la vie privée, accessibilité… Avec ResponsiWeb, notre volonté est de sensibiliser les communicants publics à des sujets nouveaux […]

[Webinaire] 📣 Intégrer les réseaux sociaux dans les démarches de gestion de la relation à l’usager

L’Observatoire social media des territoires et le Club utilisateur Publik vous invitent à un webinaire interactif et gratuit, animé par Pierre Bergmiller, le 1er juin à 12h, sur le thème des médias sociaux et de la GRU. Il intéressera tous les communicants numériques publics, DSI, dircoms, webmestres, community managers… Les inscriptions (obligatoires) sont ouvertes aujourd’hui […]

📣 Hashtags 2021 : les candidatures sont ouvertes !

Les Hashtags 2021, prix organisé par l’Observatoire socialmedia des territoires en partenariat avec Cap’Com, récompenseront cette année les meilleures actions des collectivités locales sur le web et les médias sociaux, dans 10 catégories. Pour candidater, c’est simple : vous avez jusqu’au 10 août pour proposer vos actions sur le “Hall of fame”, outil de benchmark […]

🔎 Hall of fame : le benchmark 2.0 de l’Observatoire

Mis à jour le 10 mai 2021 – Par Franck Confino C’est une fonctionnalité importante, qui a fait son apparition sur la plateforme MyObservatoire.com en juin 2020 : le recensement participatif des actions remarquables des collectivités locales sur le web en général et les réseaux sociaux en particulier. En moins d’une année, elle a tellement […]

📣 Hashtags 2020 “dispositif Covid-19” : les nominés

Qu’ont fait les collectivités locales sur le web et les réseaux sociaux, pendant la crise sanitaire Covid-19 ? C’est le thème des #Hashtags2020, le prix Observatoire socialmedia / Cap’Com, qui en récompense cette année les meilleures actions en terme de communication publique numérique. Après avoir récompensé les collectivités territoriales les plus agiles sur les réseaux […]

⭐️ #RemèdeContrelaMorosité🌈 : quand la #compublique diffuse de l’optimisme en temps de guerre

Par Franck Confino C’est la parfaite illustration du premier billet d’humeur que j’avais publié en 2015 sur mon blog, suite à l’attentat de Charlie Hebdo, avec un titre emprunté à Pierre Dac : “si la matière grise était plus rose, le monde aurait moins les idées noires“. Premier cluster de France, la ville de Crépy-en-Valois a été touchée […]

📣 Hashtags d’Or 2019 : comptes Instagram nominés et lauréats

Après avoir récompensé, en 2018, les écosystèmes les plus agiles, les Hashtags 2019 récompenseront cette année les meilleures collectivités territoriales sur Instagram. Rendez-vous le 26 septembre, à 18h, lors des Rencontres de la communication numérique, dans les locaux de Microsoft, à Issy-les-Moulineaux, pour découvrir les lauréats et assister à la remise des Hashtags 2019. L’entrée est gratuite […]

📣 [Rencontres #capcomnet] “Au secours, besoin de vos idées !” : découvrez les ateliers de l’Observatoire socialmedia des territoires

  Communicantes, communicants : non, vous n’êtes pas seuls ! Échangeons sur les pratiques de nos institutions et ne cédons pas à la panique ! Le 26 septembre 2019 à 16h, chez Microsoft, dans le cadre des 11e Rencontres nationales de la communication numérique organisées par Cap’Com, l’Observatoire socialmedia des territoires vous propose 5 séances de […]

⭐️ Gamification sur les réseaux sociaux : zoom sur le “gamethread” du musée de Cluny

Aline Damoiseau Le gamethread®, c’est tout simplement l’idée géniale de redonner vie à ces bons vieux “livres dont vous êtes le héros“… sur Twitter ! Le musée de Cluny a été le premier à tenter l’expérience. Qu’il s’agisse de chats mignons ou de quêtes chevaleresque, ici la gamification est prétexte à découvrir les collections du […]

📣 [Rencontres #capcomnet] Ateliers de co-construction : misons sur l’intelligence collective !

  “L’intelligence collective représente la capacité intellectuelle d’une communauté d’individus qui est issue des interactions entre ses membres, permettant d’effectuer des tâches complexes grâce aux synergies réalisées”. (Journal du Net)   L’intelligence collective, c’est le crédo – le pari fou ? – de l’Observatoire socialmedia des territoires : et si l’union de 150 territoriaux faisait […]

💬 Le Populaire du Centre : “Limoges, la ville la plus active sur Instagram devant Marseille, Lyon ou encore Toulouse”

[📅 Mars 2018] Limoges vient d’être classée par l’observatoire social media des territoires dans le Top 20 des grandes villes sur Instagram. Particulièrement active sur ce réseau de partage de photos, la ville est la quatrième la plus performante après Bordeaux, Lyon, le Havre ou Saint-Denis. Et pour le mois de février 2018, elle arrive numéro 1 des villes les plus actives devant, […]

💬 Revue du Gestionnaire Public : “Collectivités locales : le web social n’est pas un média comme les autres !”

[📅 Mars 2018] Une tribune de 5 pages de la Revue du Gestionnaire Public faisant notamment le point sur le bilan du recensement des collectivités locales sur les réseaux sociaux par l’Observatoire socialmedia des territoires.   [Revue du gestionnaire public] “Collectivités locales : le web social n’est pas un média comme les autres” from Franck Confino […]

💬 Charente Libre : “Angoulême au top sur Instagram”

[📅 Février 2018] “Vous utilisez Instagram ? Angoulême a été classée parmi les villes les plus actives sur ce réseau social par un observatoire. Dans un récent classement, l’Observatoire socialmedia des territoires place Angoulême à la huitième place (sur cinquante) des villes moyennes les plus performantes sur le réseau social de partage de photographies Instagram. Devant […]

💬 Brief : “Algorithme : comment mesurer la performance sur Twitter ?”

[📅 Février 2018] Page de l’Observatoire socialmedia des territoires dans le magazine Brief de février 2018. Le COPIL de l’Observatoire y décrypte l’algorithme de son futur taux de performance sur Twitter. Article réservé aux abonnés     [Brief] Algorithme : comment analyser la performance sur Twitter ? from Franck Confino

⭐️ [Secrets d’algorithme] Notre secret est qu’il n’y en a point !

Par Franck Confino L’Observatoire socialmedia des territoires a développé une méthodologie unique, dont ses 150 membres sont dépositaires, pour analyser qualitativement la performance des territoires sur Instagram. Voici en toute transparence, les critères de performance (KPI’s) définis par COPIL, qui sont l’ADN de son algorithme, avec le sens et la pondération de chacun. Le taux d’engagement ★★★★★ […]

💬 Brief : “Comment jauger sa performance sur Instagram ?”

[📅 Mai 2017] “Brief ouvre ses colonnes à l’Observatoire socialmedia des territoires. On trouvera ici des synthèses de ses travaux, des explications méthodologiques ou des éclairages pédagogiques sur la façon dont on peut mesurer sa présence sur les réseaux sociaux. Ce mois-ci, zoom sur la façon dont on peut se comparer sur Instagram, à travers les […]

💬 Cap’Com : “L’Observatoire socialmedia met les bouchées triples”

[📅 Mai 2017] “En mars, l’Observatoire socialmedia comptera 150 membres au sein de son comité de pilotage. Soit 3 fois plus qu’à son lancement, auquel Cap’Com s’est immédiatement associé…“

💬 Brief : “L’Observatoire socialmedia des territoires passe la deuxième”

[📅 Avril 2017] “Lancé en septembre 2016 (lire Brief N°40) par le consultant en stratégie digitale Franck Confino pour jauger la performance des collectivités sur les réseaux sociaux, l’Observatoire socialmedia des territoires vient de voir le nombre des membres de son comité de pilotage décoller en flèche.“ Lire l’article  

📅 [Mars 2017] Présentation de l’Observatoire socialmedia des territoires au salon des maires d’Ile de France (AMIF)

Le salon des maires d’Ile-de-France, célèbre événement organisé par l’AMIF depuis plus de 20 ans, se tenait pour la première fois cette année porte de la Villette. Invité par eTerritoire au social b@r, aux côtés de son fondateur et directeur associé M. Olivier Dasse-Hartaut, Franck Confino a pu présenter les tenants et aboutissants de l’Observatoire socialmedia des […]

📅 [Décembre 2016] Forum Cap’Com à Marseille : “Mesurer la performance des collectivités sur les réseaux sociaux”

Franck Confino a présenté présenté l’Observatoire socialmedia des territoires, au forum de la communication publique Cap’Com à Marseille, lors de l’un atelier animé par Charles-Marie Boret, consultant en communication publique et stratégies territoriales, et aux côtés de Céline Mas, directrice générale associée d’Occurence et vice-présidente communications Comité National ONU Femmes France, venue présenter une étude sur Twitter […]

📅 [Septembre 2016] Réunion du comité de pilotage de l’Observatoire à Issy-les-Moulineaux

(Photo : François Carbonnel) Par ordre alphabétique : Séverine Alfaiate (Ville de Les Ulis), Vanessa Barbosa (CA Le Grand Autunois Morvan), Pierre Bergmiller (Métropole et ville de Strasbourg), Thomas Biarneix (Haute-Garonne), Johanna Brinet (Ville de Pantin), Marc Cervennansky (Métropole de Bordeaux), Aline Chalchat (Ville de Lille), Céline Colluci (Les Interconnectés), Franck Confino (votre serviteur), Olivier Dasse-Hartaut (eTerritoire), Amanda Evrard (CA […]

💬 Brief : “Un observatoire pour améliorer les usages”

[📅 Septembre 2016] “Dès 2012, l’ex-directeur d’Adverbia avait réfléchi à une méthodologie pour jauger la performance des collectivités sur les réseaux sociaux. Devenu consultant digital pour le secteur public, Franck Confino lance quatre ans après ‘l’Observatoire socialmedia des territoires’. Les résultats de ses travaux seront bientôt publiés sur son blog et sur les supports de ses […]

💬 La Gazette des communes : “Ce projet est né de l’absence de réflexion commune sur ce qu’est une approche qualitative”

[📅 Août 2016] “Consultant en communication numérique, Franck Confino a décidé de fonder un observatoire pour aider les collectivités à améliorer leur utilisation des réseaux sociaux…“ Article réservé aux abonnés   Gazette des Communes (août 2016) : lancement de l’observatoire socialmedia des territoires from Franck Confino