🔒 Reporting social media : 5 pros dévoilent leur stratégie

Outil de pilotage, de pédagogie ou d’évangélisation, le reporting de vos réseaux sociaux peut se révéler plus stratégique qu’il n’y paraît... Quels KPIs, quel format, pour qui et à quelle fréquence ? 5 community managers partagent leurs pratiques et livrent leurs astuces.

Maxime Taillebois, responsable de la communication numérique, Ministère des Sports

Un mail mensuel adressé aux conseillers com de la Ministre, en plus des alertes ponctuelles et des focus sur les campagnes.

Reporting mensuel et alertes ponctuelles : Outre les alertes que je remonte via Whatsapp dans le cadre de ma veille quotidienne, et les notes rédigées à la demande, je produis des rapports 1 fois par mois adressés aux conseillers communication de la Ministre qui font le choix ou non d’une diffusion plus large (cabinet, direction du ministère).
Données quantitatives et sans filtre : ils contiennent des données plutôt quantitatives, statistiques, courbes d’évolution, nombre de commentaires. Dans le cadre de campagnes, le bilan est plus complet, plus approfondi : données qualitatives et retombées presse. J’intègre mes interprétations en expliquant pourquoi c’est plus ou moins réussi.

LE +

Mon enjeu ? Faire en sorte que ces informations soient lues par un maximum de personnes. C’est pourquoi j’intègre mon rapport dans le corps du mail. J’évite aux d