WhatsApp est l’application de messagerie la plus populaire du monde avec ses 2 milliards d’utilisateurs dans 150 pays différents. Les chaînes (ou actus) sont apparues à l’été 2023 et ont rapidement été utilisées par de nombreux médias ou stars internationales pour communiquer auprès de leur communauté de manière privilégiée. Même si cette fonctionnalité de canal de diffusion peut être séduisante, les limites liées aux interactions et à ce côté très vertical questionnent. Alors qu’en pensent les rares communicants publics à l’avoir essayé ?
Pourquoi se lancer ?Dans son fonctionnement, le canal de diffusion WhatsApp ressemble aux alertes push ou à une notification : un message descendant qui s’affiche sur le smartphone d’un usager, avec une interaction limitée. Quand l’alerte…
