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[Webinaire] Intégrer les réseaux sociaux dans les démarches de gestion de la relation à l’usager

Mardi 1er juin dernier, l’Observatoire social media des territoires a organisé son premier webinaire sur le thème « Intégrer les réseaux sociaux dans les démarches de gestion de relation à l’usager ».

[Webinaire] 📣 Intégrer les réseaux sociaux dans les démarches de gestion de la relation à l’usager

L’Observatoire social media des territoires et le Club utilisateur Publik vous invitent à un webinaire interactif et gratuit, animé par Pierre Bergmiller, le 1er juin à 12h, sur le thème des médias sociaux et de la GRU. Il intéressera tous les communicants numériques publics, DSI, dircoms, webmestres, community managers… Les inscriptions (obligatoires) sont ouvertes aujourd’hui […]

🔒 5 raisons pour lesquelles les communicants numériques devraient se rapprocher des services qui assurent la relation aux usagers

Par Pierre Bergmiller 1. Partager une vision transversale de l’usager La crise sanitaire que nous traversons depuis de long mois a rappelé l’importance du service public et du lien social qu’il représente. Elle nous a rapproché de l’usager qui a tout particulièrement cherché de l’information sur de nombreux sujets : déplacements, santé, démarches, collecte des déchets, […]

📣 [Rencontres #capcomnet] “Au secours, besoin de vos idées !” : découvrez les ateliers de l’Observatoire socialmedia des territoires

  Communicantes, communicants : non, vous n’êtes pas seuls ! Échangeons sur les pratiques de nos institutions et ne cédons pas à la panique ! Le 26 septembre 2019 à 16h, chez Microsoft, dans le cadre des 11e Rencontres nationales de la communication numérique organisées par Cap’Com, l’Observatoire socialmedia des territoires vous propose 5 séances de […]

📣 [Rencontres #capcomnet] Ateliers de co-construction : misons sur l’intelligence collective !

  “L’intelligence collective représente la capacité intellectuelle d’une communauté d’individus qui est issue des interactions entre ses membres, permettant d’effectuer des tâches complexes grâce aux synergies réalisées”. (Journal du Net)   L’intelligence collective, c’est le crédo – le pari fou ? – de l’Observatoire socialmedia des territoires : et si l’union de 150 territoriaux faisait […]

⭐️ Réseaux sociaux : communication publique et expression politique font-ils bon ménage ?

Par Pierre Bergmiller Avant même les réseaux sociaux, les blogs ont été le premier mode d’expression en ligne des élus. Je me se souviens notamment des « clavardages » d’un ancien premier ministre et du blog-notes d’un élu local. L’expression politique a depuis largement évolué avec la montée en puissance de Facebook et Twitter voire Snapchat. Plus […]

🔒 Civic tech : effet de mode ou opportunité pour le communicant ?

Technologies civiques (civic-tech) : effet de mode ou nouvelle opportunité pour le communiquant ? Avec la crise de confiance envers les élus (cf. étude CEVIPOF), quelle est la place du numérique pour renouer le lien démocratique ? L’équipement massif des citoyens et l’engouement des start up pour ce mode de démocratie trouve-t-il un écho chez les […]

⭐️ La publicité sur les réseaux sociaux, est-ce bien ou mal ?

Sponsoriser des posts Facebook ou des tweets, mener des campagnes sur Instagram, rêver des futurs géofiltres payants sur Snapchat… De nombreuses collectivités ont franchi le pas de l’achat publicitaire sur les réseaux sociaux. Les échanges du groupe et une enquête interne permettent de dresser un premier tableau des usages et des questionnements. Une pratique se développe La […]

💬 Brief : “La publicité sur les réseaux sociaux, bien ou mal ?”

[📅 Septembre 2017] “Brief ouvre régulièrement ses colonnes à l’Observatoire socialmedia des territoires. Ce mois-ci, le premier atelier ‘focus’ s’interroge : la publicité sur les réseaux sociaux, est-ce utile, éthique, pour une collectivité ?” Article réservé aux abonnés   Retrouvez la première contribution des groupes de réflexion de l’Observatoire dans le magazine Brief de septembre… Bravo […]