#GRU

5 raisons pour lesquelles les communicants numériques devraient se rapprocher des services qui assurent la relation aux usagers

, Mis à jour le  —  Lecture 6 minutes


Par Pierre Bergmiller

1. Partager une vision transversale de l’usager

La crise sanitaire que nous traversons depuis de long mois a rappelé l’importance du service public et du lien social qu’il représente. Elle nous a rapproché de l’usager qui a tout particulièrement cherché de l’information sur de nombreux sujets : déplacements, santé, démarches, collecte des déchets, ouverture des services publics… 

En matière de communication numérique, les sites web, réseaux sociaux, newsletters, panneaux électroniques et autres dispositifs de communication numérique ont été mis à contribution par les services pour relayer des informations. Dans le sens inverse, les habitants ont investi les canaux numériques (mail, messageries, commentaires…) pour poser des questions, rechercher de l’information voire exprimer leur insatisfaction ou plus rarement leur gratitude.

GRATUIT. Et vous n'êtes pas le produit.

Inscrivez-vous ! Nous sommes dès à présent ouverts gratuitement à tous les agents du secteur public.

Si vous travaillez dans le privé, pré-inscrivez- vous.