Synthèse de l’enquête sur la continuité du service public numérique.
Comment concilier continuité du service public et droit à la déconnexion ? Cette question semble tarauder nombre de webmestres, community managers, responsables numériques du secteur public. Elle revient d’ailleurs régulièrement dans les listes de discussion auxquels les communicants publics sont abonnés.
Lors de divers échanges informels, j’ai pu constater que mes collègues étaient souvent gênés par la nécessité de garantir l’information continue des usagers les soirs et week-ends sans toutefois disposer d’un dispositif adapté pour assurer cette mission.
Effectivement, dans de nombreuses collectivités et organismes publics, des agents sont sollicités au-delà de leurs horaires de travail habituels – et contractuels – pour diffuser de l’information sur le web et les réseaux…
