SynthĂšse de lâenquĂȘte sur la continuitĂ© du service public numĂ©rique.
Comment concilier continuitĂ© du service public et droit Ă la dĂ©connexion ? Cette question semble tarauder nombre de webmestres, community managers, responsables numĂ©riques du secteur public. Elle revient dâailleurs rĂ©guliĂšrement dans les listes de discussion auxquels les communicants publics sont abonnĂ©s.
Lors de divers Ă©changes informels, jâai pu constater que mes collĂšgues Ă©taient souvent gĂȘnĂ©s par la nĂ©cessitĂ© de garantir lâinformation continue des usagers les soirs et week-ends sans toutefois disposer dâun dispositif adaptĂ© pour assurer cette mission.
Effectivement, dans de nombreuses collectivitĂ©s et organismes publics, des agents sont sollicitĂ©s au-delĂ de leurs horaires de travail habituels â et contractuels - pour diffuser de lâinformation sur le web et les rĂ©seaux sociaux. Les mĂ©dias numĂ©riques permettant de sâinformer et de sâexprimer 24/7 sont dĂ©sormais bien installĂ©s dans les usages des citoyens.
Pourtant un dĂ©calage semble subsister : comme nâimporte quel salariĂ©, un agent public a droit Ă du repos alors que les usagers sont connectĂ©s en permanence sur Twitter, Facebook, ou le fil info de leur mĂ©dia local favori. Quand lâactivitĂ© des uns se met en veille, celle des autres paraĂźt rebondir dâautant plus.
Afin dâĂ©tablir un Ă©tat des lie
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