📅 [DĂ©cembre 2016] Forum Cap’Com Ă  Marseille : “Mesurer la performance des collectivitĂ©s sur les rĂ©seaux sociaux”

Franck Confino a prĂ©sentĂ© prĂ©sentĂ© l'Observatoire socialmedia des territoires, au forum de la communication publique Cap'Com Ă  Marseille, lors de l'un atelier animĂ© par Charles-Marie Boret, consultant en communication publique et stratĂ©gies territoriales, et aux cĂŽtĂ©s de CĂ©line Mas, directrice gĂ©nĂ©rale associĂ©e d'Occurence et vice-prĂ©sidente communications ComitĂ© National ONU Femmes France, venue prĂ©senter une Ă©tude sur Twitter et les MĂ©tropoles.   "Les collectivitĂ©s investissent beaucoup de temps sur les rĂ©seaux sociaux mais les critĂšres d’évaluation restent flous. Comment caractĂ©riser la performance de la communication au-delĂ  des traditionnels classements basĂ©s sur le nombre de fans, de like ou de followers ? Deux nouveaux outils proposent des mĂ©thodologies quali et quanti adaptĂ©es au secteur public. Ils permettent de mesurer la portĂ©e et l’engagement gĂ©nĂ©rĂ©s par la communication territoriale. Les premiers rĂ©sultats donnent des perspectives sur les stratĂ©gies qui fonctionnent et sur la maniĂšre d’évaluer sa propre prĂ©sence sur les rĂ©seaux sociaux." Ă©crit Cap'Com sur son site, en guise de prĂ©sentation. PlutĂŽt qu'un long discours, je vous propose de lire le Slideshare prĂ©sentĂ© lors de cet atelier, et retrouver un extrait du live-tweet, rĂ©alisĂ© par Damien Filbien, community manager de la ville d'Arras, et membre du comitĂ© de pilotage de l'Observatoire socialmedia des territoires. Le Slideshare : #CapCom16 : AT19 - [Étude] Mesurer la performance des collectivitĂ©s sur les rĂ©seaux sociaux de Cap'Com Petite revue de tweets :