Catégorie : ⭐️ Expertises

⭐ “ Le conversationnel est un des enjeux majeurs de 2021 ” : interview avec Thibault Tourvieille de Labrouhe, animateur du Super Daily

Thibault Tourvieille de Labrouhe, animateur du Super Daily Le podcast Super Daily a fêté son 500ème épisode ! Ce rendez-vous quotidien, animé par Thibault Tourvieille de Labrouhe, passe au crible l’actualité des réseaux sociaux dans une bonne humeur communicative. Derrière cette émission se cache l’agence lyonnaise Supernatifs, créée il y a 3 ans, et spécialisée en social […]

⭐ 5 raisons pour lesquelles les communicants numériques devraient se rapprocher des services qui assurent la relation aux usagers

Par Pierre Bergmiller 1. Partager une vision transversale de l’usager La crise sanitaire que nous traversons depuis de long mois a rappelé l’importance du service public et du lien social qu’il représente. Elle nous a rapproché de l’usager qui a tout particulièrement cherché de l’information sur de nombreux sujets : déplacements, santé, démarches, collecte des déchets, […]

⭐ Une histoire de lessive… et de réseaux sociaux

Par Mélanie Gete Peut-être avez-vous déjà éprouvé, comme moi, des difficultés à expliquer à vos collègues que publier sur les réseaux sociaux, ça ne s’improvise pas, même quand on a l’impression de savoir parfaitement s’en servir à titre personnel ? C’est de moins en moins le cas chez moi parce que je sais mieux expliquer le […]

⭐ Reporting social media : 5 pros dévoilent leur stratégie

Par Virginie Cuisinier Outil de pilotage, de pédagogie ou d’évangélisation, le reporting de vos réseaux sociaux peut se révéler plus stratégique qu’il n’y paraît… Quels KPIs, quel format, pour qui et à quelle fréquence ? 5 community managers partagent leurs pratiques et livrent leurs astuces. Maxime Taillebois, responsable de la communication numérique, Ministère des Sports Un […]

📕 Instagram : 3 bonnes raisons de passer au compte pro

Par Vincent Mangue Les collectivités ont déjà bien intégré Instagram dans leur mix social média. Les Hashtags d’or 2019 avaient déjà mis en lumière les meilleures stratégies et confirmé cette dynamique à l’échelle nationale. Nous observons actuellement les performances Instagram de 778 collectivités mais nous nous sommes aperçus que près de 10% d’entre elles utilisaient […]

⭐ 5 bonnes raisons de lâcher Google Analytics pour Matomo

En tant que collectivité territoriale en 2020, il est de notre devoir de communicants publics de nous interroger sur l’ensemble des conséquences de l’utilisation des produits Google.Fiabilité, éthique et expérience utilisateur, je vois aujourd’hui 5 raisons principales de passer de Google Analytics à Matomo : Par Patrice Razet 1. Pour multiplier par 3 votre audience […]

🔎Hall of fame des CM de #Compublique : le benchmark de l’Observatoire

Afin de ne pas tomber sous le coup de la loi Toubon, ni mettre l’Académie en PLS, traduisons le titre : “mur de gloire des personnes chargées des réseaux sociaux dans la communication publique : la nouvelle collecte de références de l’Observatoire”. C’est une fonctionnalité importante, qui fait son apparition sur la plateforme MyObservatoire.com : […]

⭐️ Un CM, ça s’adapte en confinement ?

Par Jeanne Rousselet Après mon master en communication, je ne voulais pas forcément devenir Community Manager car je souhaitais de la polyvalence dans mes missions. Et puis finalement, après une embauche en me qualifiant en tant que tel, je n’ai jamais arrêté de penser qu’une des compétences de mon métier était cette dernière. La polyvalence […]

⭐️ Mes do et don’t de la communication de crise

Pas simple, pas simple de communiquer en cette période de crise sanitaire. Et pourtant, la communication (numérique) en temps de crise semble être le seul lien qui nous lie au quotidien avec nos usagers. Alors, depuis le confinement, j’ai noté ce qui me paraît important de faire ou pas… Parce que, soyons-en sûrs, et malheureusement, […]

⭐️ Une obligation d’intelligence collective : exemple d’un bad buzz à Pulnoy

Par Lauric Didier-Mougin Tout part d’une bonne intention. À Pulnoy, la décision est prise de garder ouvert le marché pour permettre à tous de s’approvisionner. Énorme bad buzz… Et retournement positif pour la Ville qui a su rester à l’écoute de ses habitants…   Pulnoy, ville de 6000 habitants de la Métropole du Grand Nancy, un cadre de […]

⭐️ #RemèdeContrelaMorosité🌈 : quand la #compublique diffuse de l’optimisme en temps de guerre

Par Franck Confino C’est la parfaite illustration du premier billet d’humeur que j’avais publié en 2015 sur mon blog, suite à l’attentat de Charlie Hebdo, avec un titre emprunté à Pierre Dac : “si la matière grise était plus rose, le monde aurait moins les idées noires“. Premier cluster de France, la ville de Crépy-en-Valois a été touchée […]

⭐️Le newswall du département du Nord

   Valérie Menault, Directrice de la Communication du Département du Nord Le département du Nord a lancé en décembre Nordinfo (info.lenord.fr). Une approche de l’actualité du territoire qui se démarque des présentations assez classiques des autres sites de collectivité. Rencontre avec Valérie Menault, Directrice de la Communication du Département du Nord, pour l’Observatoire des Réseaux Sociaux. […]

📣Hashtags d’Or 2019 : comptes Instagram nominés et lauréats

Après avoir récompensé, en 2018, les écosystèmes les plus agiles, les Hashtags 2019 récompenseront cette année les meilleures collectivités territoriales sur Instagram. Rendez-vous le 26 septembre, à 18h, lors des Rencontres de la communication numérique, dans les locaux de Microsoft, à Issy-les-Moulineaux, pour découvrir les lauréats et assister à la remise des Hashtags 2019. L’entrée est gratuite […]

⭐️Lambersart : “se rapprocher de sa communauté, c’est possible grâce aux groupes Facebook !”

Jeanne Rousselet Vous avez entendu parler du nouvel algorithme ? Vous souhaitez avoir plus de proximité avec vos internautes ? Vous voulez constituer des groupes autour de sujets fédérateurs ? La Ville de Lambersart (Nord, 28 000 habitants) discute zéro déchet avec ses habitants pour plus de proximité et pour être davantage visible sur le réseau social. Explications. […]

⭐️ Gamification sur les réseaux sociaux : zoom sur le “gamethread” du musée de Cluny

Aline Damoiseau Le gamethread®, c’est tout simplement l’idée géniale de redonner vie à ces bons vieux “livres dont vous êtes le héros“… sur Twitter ! Le musée de Cluny a été le premier à tenter l’expérience. Qu’il s’agisse de chats mignons ou de quêtes chevaleresque, ici la gamification est prétexte à découvrir les collections du […]

⭐️ Le grand bazar du marketing des influenceurs

Par Franck Menigou Buzzword du moment, le marketing d’influence, repose sur un principe simple : s’appuyer sur des leaders d’opinion pour assurer la promotion d’un produit ou service. Si les marques en usent et abusent sur Instagram, Youtube, Twitter, Facebook et autres médias sociaux, au point d’épuiser le filon, c’est pour une simple raison qui tient en […]

⭐️ I’m a poor lonesome chargé de com’…

Par Reynald Tuillet Vous êtes seul/seule dans votre petite collectivité et votre petit bureau à gérer la communication de votre collectivité ? Vous souhaitez développer votre présence sur les réseaux sociaux ? Alors, lisez la suite, ça peut sans doute vous intéresser…   Un matin, vous arrivez fringuant à votre bureau (comme tous les matins […]

⭐️ Pages Facebook : nouveau paramétrage des commentaires et soupçons de censure

Par Lauric Didier-Mougin   Facebook n’a épargné personne ces derniers mois. Diminution importante des chiffres du reach, valorisation des pages dites de proximité (bon ça à la limite…), nouveaux raccourcis (et modalités) de confidentialité… Des fois, il faut suivre. Et les abonnés de nos Pages ne suivent pas forcément tous les changements. Ce qui pourrait […]

⭐️ Réseaux sociaux : communication publique et expression politique font-ils bon ménage ?

Par Pierre Bergmiller Avant même les réseaux sociaux, les blogs ont été le premier mode d’expression en ligne des élus. Je me se souviens notamment des « clavardages » d’un ancien premier ministre et du blog-notes d’un élu local. L’expression politique a depuis largement évolué avec la montée en puissance de Facebook et Twitter voire Snapchat. Plus […]

⭐️ Civic tech : effet de mode ou opportunité pour le communicant ?

Technologies civiques (civic-tech) : effet de mode ou nouvelle opportunité pour le communiquant ? Avec la crise de confiance envers les élus (cf. étude CEVIPOF), quelle est la place du numérique pour renouer le lien démocratique ? L’équipement massif des citoyens et l’engouement des start up pour ce mode de démocratie trouve-t-il un écho chez les […]