L’Observatoire socialmedia des territoires était à l’honneur de l’atelier nommé “Les intérêts partagés de la photo et de l’image / La présence des collectivités locales sur Instagram” lors du dernier forum Cap’Com de la communication publique, au Havre. Il s’agissait en fait de faire le point sur les résultats de notre étude 2017 analysant la présence des collectivités locales sur Instagram.
Comme l’annonçait Cap’Com dans son programme : “Instagram est le réseau social qui a enregistré le plus grosse progression cette année. C’est aussi le plus simple d’utilisation : on consulte, on like, on partage. Sa force : permettre aux institutions d’utiliser les photos postées par les habitants ou les touristes. Pourquoi les collectivités se saisissent-elles de ce réseau : fédérer les habitants, porter l’image du territoire, créer des communautés ? Comment l’investir d’un point de vue éditorial, artistique, événementiel, politique ? Qu’on se la dise : sur Instagram, la performance n’est pas réservée aux grands.”
Animé par Olivier André, responsable communication de la Fédération des Parcs naturels régionaux de France, l’atelier était l’occasion de découvrir l’envers du décor de deux petites villes qui ont cartonné en première position dans tous les classements de l’Observatoire socialmedia des territoires en cette année 2017 : Deauville et Gruissan. J’étais donc aux côtés de leurs directeurs de communication, Delphine Barré-Lerouxel, pour la ville de Deauville, et Jean-Michel Cros, pour celle de Gruissan.
Mais mieux qu’un long discours, voici un retour complet, en photos et en images (animées ou pas). Et, pour commencer, le “replay”…
.@franckconfino : « L’Obs c’est un outil concret d’intelligence collective. Merci à tous ! »#capcom17 #compublique pic.twitter.com/Ca5DetqOgp
— Observatoire 🔭 (@ObservatoireRS) 7 décembre 2017
.@franckconfino : « #Instagram dans la #Compublique est en plein boom.
➡️ 100 collectivités en 2016
➡️ Plus de 600 répertoriées en 2017#capcom17— Observatoire 🔭 (@ObservatoireRS) 7 décembre 2017
Jean-Michel Cros, Dir Com de la Ville de #Gruissan, présente l’opération « Plein la vue – Plein la vie » lancée sur le compte #Instagram de la collectivité. #capcom17 pic.twitter.com/SqWpGj4Cfi
— Observatoire 🔭 (@ObservatoireRS) 7 décembre 2017
👉🏽 À l’heure de la sieste, la salle est bien garnie pour parler #Instagram 📸#capcom17 #Compublique pic.twitter.com/Daf6Ft2p3V
— Observatoire 🔭 (@ObservatoireRS) 7 décembre 2017
Delphine Barré-Lerouxel – DirCom de @DeauvilleFr : « #Instagram c’est le média social de l’esthétique. N’hésitez pas à vous abonner aux comptes influents pour vous en inspirer : marqués, hommes politiques, artistes … » #Compublique #capcom17
— Observatoire 🔭 (@ObservatoireRS) 7 décembre 2017
#Instagram c’est « montrer autrement et librement ». Ça permet de casser les codes classiques des collectivités. #capcom17 #compublique pic.twitter.com/KH9Gvqr1zn
— Observatoire 🔭 (@ObservatoireRS) 7 décembre 2017
Une partie des membres de l’@ObservatoireRS à @cap_com #SocialMedia #cm #compublique #capcom17 pic.twitter.com/06TLRibLz9
— Emmanuel FOSSEY (@emmanuelfossey) 7 décembre 2017
.@franckconfino : « C’est beaucoup plus facile d’aller sur #Instagram pour une collectivité que facebook ou Twitter.
On se met des p’tis cœurs 💕
On like assez facilement 😘
➡️ c’est un peu le monde des Bisounours » #capcom17 #compublique pic.twitter.com/WZcQgPV3nP— Observatoire 🔭 (@ObservatoireRS) 7 décembre 2017
#Instagram c’est comme le « monde réel sublimé ».
C’est aujourd’hui le réseau social qui a le meilleur taux d’engagement… et c’est bien la valeur la plus importante mesurer la performance d’un compte Insta 📸 pic.twitter.com/UUcQG6JlEL— Observatoire 🔭 (@ObservatoireRS) 7 décembre 2017
.@franckconfino : « L’Obs analyse plusieurs KPI et, pour être le plus pertinent possible, rapporte les résultats à l’échelle de chaque territoire concerné »#capcom17 #compublique pic.twitter.com/eBgIMTmJ2s
— Observatoire 🔭 (@ObservatoireRS) 7 décembre 2017
Vitalité : Le repost fonctionne aussi très bien sur #Instagram.
➡️ grâce à de la veille quotidienne sur les hasthags et les comptes identifiés de son territoire. #compublique #capcom17— Observatoire 🔭 (@ObservatoireRS) 7 décembre 2017
.@franckconfino : « Pour améliorer votre taux d’engagement, utilisez les bons hashtags, ceux les plus utilisés par les igers dans vos territoires mais également au niveau national et international »#capcom2017 #compublique
— Observatoire 🔭 (@ObservatoireRS) 7 décembre 2017
Les premiers classements « Région, Département, Ville, Agglo » montrent que les territoires qui obtiennent les meilleurs résultats ne sont pas forcément les plus grandes collectivités, bien au contraire !#compublique #capcom17 pic.twitter.com/lFGvAWhPPz
— Observatoire 🔭 (@ObservatoireRS) 7 décembre 2017
Delphine Barré-Lerouxel : « #Instagram c’est de la photo avant tout, du plaisir, de la passion.
Il faut bien entendu une ligne éditoriale claire mais surtout la confiance des Élus et du Cabinet ». #Compublique #capcom17— Observatoire 🔭 (@ObservatoireRS) 7 décembre 2017
Quand poster sur #Instagram ?
• 7-9h / midi / après 21h
• Plutôt le WE que la semaine
• 1 post par jour suffitAtelier #capcom17 #instagram @ObservatoireRS expérience dircom de Deauville et de Gruissan pic.twitter.com/MQ8iPEHN0K
— Séverine Alfaiate (@sel_aia) 7 décembre 2017
.@marcthebault : « Allez liker les posts des autres comptes Insta de vos territoires. C’est un engagement bienveillant envers les acteurs du territoire : cette réciprocité est primordiale, ça reste un réseau social ! »#capcom17
— Observatoire 🔭 (@ObservatoireRS) 7 décembre 2017
.@bergmiller : « A @strasbourg, nous organisons des sorties ponctuelles dans la ville avec d’autres services de la collectivité pour les initier à #Instagram. Ils deviennent ensuite de véritables ambassadeurs. »#capcom17 #compublique
— Observatoire 🔭 (@ObservatoireRS) 7 décembre 2017
📸 Quelques exemples de photos sympas postées sur le compte #Instagram de la Ville de #Gruissan #capcom17 #compublique pic.twitter.com/HJRNcKKJ2q
— Observatoire 🔭 (@ObservatoireRS) 7 décembre 2017
📸 Quelques exemples de photos sympas repostées depuis le compte #Instagram de la Ville de #Gruissan #capcom17 #compublique pic.twitter.com/MGAEp92psG
— Observatoire 🔭 (@ObservatoireRS) 7 décembre 2017
#capcom17 se termine avec un atelier @ObservatoireRS très instructif sur les intérêts partagés de l’image et de la photo. Rdv est pris pour #capcom18 à @villedelyon ! Merci @LH_LeHavre pour ce forum sans fausse note ! pic.twitter.com/bWp56v7ce1
— Frédéric Macler (@Fred_M25) 7 décembre 2017
.@franckconfino : « Sur #Instagram, la puissance du hashtag est mondiale ! Vous pouvez avoir 200 abonnés sur votre compte et voir un post être like 2000 fois grâce à l’utilisation de hashtags descriptifs pertinents. »#capcom17 #compublique pic.twitter.com/L6cbGV6v3A
— Observatoire 🔭 (@ObservatoireRS) 7 décembre 2017
3️⃣ idées à retenir sur #Instagram
💡 Jean-Michel Cros :
➡️ être dans l’instant
➡️ se référer à des marqueurs forts du territoire
➡️ être en empathie avec sa communauté #capcom17— Observatoire 🔭 (@ObservatoireRS) 7 décembre 2017
3️⃣ idées à retenir sur #Instagram
💡 Delphine Barré-Lerouxel :
➡️ ne pas copier les autres
➡️ valoriser les atouts du territoire
➡️ la photo est un plaisir #capcom17— Observatoire 🔭 (@ObservatoireRS) 7 décembre 2017
Atelier : Les intérêts partagés de la photo et de l’image avec @DelphBar @franckconfino Jean Michel Cros et Olivier André au forum @cap_com #capcom17 #socialmedia #markterr #creativite pic.twitter.com/MpLLGcaYB0
— Anastasia Marin (@marin_anas) 7 décembre 2017
.@franckconfino : Je vous donne rendez-vous sur https://t.co/UgjVLE7Ook
➡️ C’est gratuit et ouvert à tous
👉🏽Rejoignez-nous !#capcom17 #compublique pic.twitter.com/CSTKhbfEa4— Observatoire 🔭 (@ObservatoireRS) 7 décembre 2017
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