La cérémonie de remise des Hashtags 2022 s’est déroulée le 15 septembre à Paris, lors des Rencontres nationales de la communication numérique. Ce trophée, organisé par l’Observatoire socialmedia en partenariat avec Cap’Com, récompense cette année les meilleurs sites internet éco-responsables et les meilleures actions des collectivités locales sur les médias sociaux. Retrouvez ici tous les lauréats, les mots du jury pour chaque catégorie, les vidéos de présentation des Hashtags d’Or, le détail de chaque action… et même l’intégralité de l’événement en vidéo.
Difficile de départager les meilleures actions sur les médias sociaux cette année, tant la sélection des nominés aux Hashtags 2022 était riche, démontrant la professionnalisation de l’utilisation des médias sociaux. Inventives, créatives, impertinentes, décalées, drôles, participatives et riches de sens… nombreuses sont les campagnes de qualité qui auront marqué l’année, et que nous vous invitons à revoir dans le “hall of fame”, notre outil de veille. D’or, argent ou bronze, le jury en a primé 10.
L’avis du jury :
Droit de vote, participation des habitants, citoyenneté, promotion du territoire, valorisation des services publics, lutte contre la désinformation, recrutement… La cuvée 2022 des meilleurs actions socialmedia en lice pour obtenir un Hashtag embrasse toutes les missions et toutes les problématiques actuelles de la communication publique.
- Action la plus cool
Dans cette catégorie, on sort des sentiers battus ! Batz-sur-Mer et Tours confirment que les communicants publics savent manier l’humour pour se faire entendre, tandis que Châlons-en-Champagne, Lille et Reims s’emparent habilement des nouveaux formats numériques. Dans le cas de Lille, on a pu constater que leurs memes sur les inscriptions sur les listes électorales ont dépassé le cadre des écrans pour s’afficher partout dans la ville. Action socialmedia ou pas ? Le débat a fait parler dans le jury et reste ouvert. Au final, Châlons-en-Champagne remporte la mise pour sa série de memes pertinente, drôle et bien réalisée. On retient dans cette catégorie que l’on peut parler de choses sérieuses… sans se prendre au sérieux et que, non, les nouveaux codes et formats en communication numérique ne sont pas des gadgets. A part le métavers, bien sûr.
- Action la plus #compublique
La catégorie #compublique n’a pas été plus simple à départager. Si les sujets sont plus « corporate », les communicants publics ont fait preuve là aussi d’originalité dans la façon de les développer. Vertou démontre que budget participatif ne rime pas avec rébarbatif ; Châteauroux rappelle qu’il n’y a pas que la pub dans la vie sur Insta ; Paris-Saclay que les RH peuvent faire sourire ; Roubaix remet au goût du jour le format suranné du roman photo pour parler vivre ensemble… Mais Lille passe la ligne d’arrivée en premier avec sa campagne sobre et efficace sur le rôle néfaste de la désinformation dans un événement d’envergure comme la Braderie. Avec ces nominés, le jury a souhaité mettre en évidence que les réseaux sociaux sont désormais mobilisés pour répondre à des besoins stratégiques de la collectivité. Comme le souligne un de ses membres : « Ils ne sont plus un complément « cool » de l’action de la collectivité mais bien arrimés au cœur de sa stratégie ».
Quant au coup de coeur du jury, il revient à Itteville (6500 habitants) et à son “maire star de TikTok”, comme l’a consacré un titre de presse. L’édile se met en scène lui-même sur le réseau pour parler de sa commune… avec un succès retentissant !
Voici le détail des actions lauréates, dans chacune des catégories:
🏆🧡 Catégorie ACTION LA PLUS COOL
⭐️ Châlons-en-Champagne : “Châlons transforme les œuvres d’art en mèmes” (Action culturelle)
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⭐️ Tours : “Tours recherche son nouveau graphiste” (Campagne d’attractivité)
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⭐️ Batz-sur-Mer : “Uniquement à Batz-sur-Mer !” (Bonne humeur)
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⭐️ Lille : “Listes électorales : des mèmes pour inciter à s’inscrire !” (Informations sur les politiques publiques)
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⭐️ Reims : “Casser les codes sur Tiktok pour communiquer autrement” (Vie du territoire)
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🏆🧡 Catégorie ACTION LA PLUS #COMPUBLIQUE
⭐️ Lille : “Braderie : une campagne anti fake news” (Vie démocratique)
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⭐️ Roubaix : “Un roman photo décalé pour traiter les sujets pas forcément fun !” (Informations sur les politiques publiques)
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⭐️ Châteauroux Métropole : “Les Inst’Ambassadeurs” (Participation des habitants)
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⭐️ Communauté d’agglomération Paris-Saclay : “Attractivité RH : des offres d’emploi décalées” (Campagne d’attractivité)
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⭐️ Vertou : “Embarquez pour le budget participatif !” (Vie démocratique)
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🏆🧡 Catégorie ACTION COUP DE COEUR DU JURY
⭐️ Itteville : “ Le maire sur Tik-Tok ”
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#Hashtags22 des meilleurs sites internet écoresponsables de collectivités locales 🌱
Deuxième séquence de ce grand prix : les sites éco-responsables. À partir d’une sélection issue de Responsiweb, notre outil unique développé par l’Observatoire, le jury du COPIL de l’Observatoire a passé au crible une cinquantaine de sites internet de collectivités locales.
Les critères (Responsiweb) pour faire partie des nommés étaient les suivants :
⭐ note écologique (poids de la page d’accueil et équivalent en émission de CO2)
⭐ note éthique (nombre de cookies indésirables interdits par le RGPD, présence d’une balise ALT nécessaire en RGAA)
⭐ note de conformité web (balise Title, sécurisation https, responsive design)
Quant aux critères (analyse du jury) pour être lauréat :
⭐ ergonomie (simplicité de navigation, qualité de la version mobile, simplicité de l’arborescence, facilité pour accomplir une action ou démarche)
⭐ graphisme (esthétique générale du site, éco-conception et webdesign éthique)
⭐ rédactionnel (qualité de la rédaction, explications sur les démarches et services, informations sur les équipements, sobriété éditoriale, clarté du message voire FALC)
⭐ fonctionnalités (présence et qualité des e-services, performance du moteur de recherche, valorisation ou intégration de l’information des médias sociaux)
⭐ obligations légales (présence de mentions légales, précisions sur les données DPO/RGPD, affichage du certificat d’accessibilité, niveau d’accessibilité du site).
Voici donc les grands gagnants, classés par strate de collectivités : régions, départements, métropoles, communautés d’agglomérations, communautés urbaines / établissements publics territoriaux, communautés d’agglomérations, grandes villes, villes moyennes et petites villes.
🏆♻️ Catégorie “Régions”
⭐️ Bretagne https://www.bretagne.bzh
L’avis du jury :
Le jury a été séduit par l’expérience utilisateur de grande qualité proposée par le site. Ergonomique, esthétique et intuitif, il a clairement été pensé pour un usage mobile… au point d’être peut-être plus pratique dans cette version qu’en version desk ! Le soin et la qualité apportés à l’ensemble des aspects jugés l’ont placé sans conteste en tête de la catégorie.
⭐️ Pays de la Loire https://www.paysdelaloire.fr
⭐️ Collectivité de Corse https://www.isula.corsica
⭐️ Hauts de France https://www.hautsdefrance.fr
⭐️ Bourgogne-Franche-Comté https://www.bourgognefranchecomte.fr
🏆♻️ Catégorie “Départements”
⭐️ Maine-et-Loire https://www.maine-et-loire.fr
L’avis du jury :
Le site n’a pas laissé indifférent le public grâce à son graphisme soigné, son effort de pédagogie, un réel souci de son accessibilité et un accès aux services simplifié.
⭐️ Aube https://www.aube.fr
⭐️ Collectivité européenne d’Alsace https://www.alsace.eu
⭐️ Gironde https://www.gironde.fr
⭐️ Loir-et-Cher https://www.departement41.fr
🏆♻️ Catégorie “Métropoles”
⭐️ Métropole Européenne de Lille https://www.lillemetropole.fr
L’avis du jury :
Le design sobre permet de mettre en avant les services directement gérés par l’institution. Le certificat d’accessibilité est également bien détaillé. Le jury a également apprécié le soin éditorial.
⭐️ Rennes Métropole https://metropole.rennes.fr
⭐️ Brest Métropole https://www.brest.fr
⭐️ Grand Paris https://www.metropolegrandparis.fr/fr
⭐️ Métropole du Grand Nancy https://www.grandnancy.eu
🏆♻️ Catégorie “Etablissements Publics Territoriaux et Communautés Urbaines”
⭐️ Grand Reims : https://www.grandreims.fr
L’avis du jury :
C’est un site très complet, simple d’utilisation et intuitif.
⭐️ Le Havre Seine Métropole : https://www.lehavreseinemetropole.fr
⭐️ Caen-la-Mer : https://caenlamer.fr
⭐️ Est ensemble : https://www.est-ensemble.fr
⭐️ Le Mans Métropole : https://www.lemansmetropole.fr
🏆♻️ Catégorie “Agglomérations”
⭐️ CARENE (Saint-Nazaire Agglomération) https://www.agglo-carene.fr
L’avis du jury :
Le jury a apprécié l’esthétique sobre et fluide du site.
⭐️ Castres-Mazamet https://www.castres-mazamet.fr
⭐️ Gap-Tallard-Durance https://www.gap-tallard-durance.fr
⭐️ Grand Guéret https://www.agglo-grandgueret.fr
⭐️ Le Muretain https://www.agglo-muretain.fr
🏆♻️ Catégorie “Communautés de communes”
⭐️ Challans-Gois : https://www.challansgois.fr
L’avis du jury :
Ce site mutualisé entre la communauté de communes et l’office de tourisme a séduit le jury pour sa clarté. Le design du site est agréable, et la navigation est plutôt fluide et naturelle.
⭐️ Villes Soeurs : https://www.villes-soeurs.fr
⭐️ Pays Diois : https://www.paysdiois.fr
⭐️ Terres du Laugarais https://www.terres-du-lauragais.fr
⭐️ Thann-Cernay https://cc-thann-cernay.fr
🏆♻️ Catégorie “Grandes villes” (+ de 100.000 hab)
⭐️ Angers https://www.angers.fr
L’avis du jury :
Le jury a distingué ce site pour la qualité de son ergonomie, la simplicité de la navigation et la facilité de réalisation des démarches. La version mobile est globalement réussie.
⭐️ Toulouse https://www.toulouse.fr
⭐️ Le Mans https://www.lemans.fr
⭐️ Metz https://metz.fr
⭐️ Rouen https://rouen.fr
🏆♻️ Catégorie “Villes moyennes” (20.000 à 100.000 hab)
⭐️ Blagnac : https://www.mairie-blagnac.fr
L’avis du jury :
Site à l’ergonomie claire et facilitant l’accès aux démarches, il offre une expérience utilisateur particulièrement appréciée par le jury. Le rédactionnel est parfaitement compréhensible, le ton direct.
⭐️ Meudon : https://www.meudon.fr
⭐️ Frontignan : https://www.frontignan.fr
⭐️ Ivry-sur-Seine : https://www.ivry94.fr
⭐️ Massy : https://www.ville-massy.fr
🏆♻️ Catégorie “Petites villes” (1 à 20.000 hab) 🇫🇷
⭐️ Banyuls-sur-mer : https://www.banyuls-sur-mer.com
L’avis du jury :
Site mutualisé entre l’office de tourisme et la ville, celui de Banyuls-sur-Mer se distingue pour son aspect attrayant qui, sans impacter sa note écologique, offre une belle ergonomie. Sa simplicité d’accès, la clarté de ses contenus et son offre de services se distingue nettement pour cette catégorie.
⭐️ Grigny : https://www.mairie-grigny69.fr
⭐️ Beaumont : https://www.beaumont63.fr
⭐️ Olonzac : https://olonzac.fr
⭐️ Saint-Philbert : https://www.stphilbert.fr
Merci aux 36 membres du jury pour leur formidable travail piloté par Jean-Charles, Thibaud et Franck.
