Outil de pilotage, de pĂ©dagogie ou dâĂ©vangĂ©lisation, le reporting de vos rĂ©seaux sociaux peut se rĂ©vĂ©ler plus stratĂ©gique quâil nây paraĂźt... Quels KPIs, quel format, pour qui et Ă quelle frĂ©quence ? 5 community managers partagent leurs pratiques et livrent leurs astuces.
Maxime Taillebois, responsable de la communication numérique, MinistÚre des Sports
Un mail mensuel adressé aux conseillers com de la Ministre, en plus des alertes ponctuelles et des focus sur les campagnes.
Reporting mensuel et alertes ponctuelles : Outre les alertes que je remonte via Whatsapp dans le cadre de ma veille quotidienne, et les notes rĂ©digĂ©es Ă la demande, je produis des rapports 1 fois par mois adressĂ©s aux conseillers communication de la Ministre qui font le choix ou non dâune diffusion plus large (cabinet, direction du ministĂšre).
DonnĂ©es quantitatives et sans filtre : ils contiennent des donnĂ©es plutĂŽt quantitatives, statistiques, courbes dâĂ©volution, nombre de commentaires. Dans le cadre de campagnes, le bilan est plus complet, plus approfondi : donnĂ©es qualitatives et retombĂ©es presse. JâintĂšgre mes interprĂ©tations en expliquant pourquoi câest plus ou moins rĂ©ussi.
LE +
Mon enjeu ? Faire en sorte que ces informations soient lues par un maximum de personnes. Câest pourquoi jâintĂšgre mon rapport dans le corps du mail. JâĂ©vite aux d
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