Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, TikTok⊠chaque rĂ©seau social propose une expĂ©rience unique avec ses propres codes et une façon de gĂ©rer les relations entre utilisateurs qui lui est propre. Comment tirer le meilleur parti des commentaires pour en faire un atout et prendre lâavantage sur les trolls et autres haters, ou tout simplement mettre en avant votre collectivitĂ© ?
PrĂ©ambule : cet article est une rĂ©flexion sur la façon dont la mĂ©canique des commentaires et de leur gestion influe sur la rĂ©ponse apportĂ©e Ă ces derniers et sur lâambiance quâil en rĂ©sulte sur chacun dâentre eux. Il nâest pas le fruit dâune Ă©tude mais dâun ressenti issu de plusieurs annĂ©es dâexpĂ©riences dans ma gestion de communautĂ©s sur Internet et les rĂ©seaux sociaux.
Dis-moi qui tu trolles, je te dirai qui tu es
De par sa nature, Internet est un lieu dâĂ©changes. E-mails, salons de discussions, forums, listes de diffusion, rĂ©seaux sociaux, metaverse, etc., le web a vu les moyens d'interagir Ă©voluer avec lui. Ce qui nâa pas Ă©voluĂ© en revanche, ce sont les commentaires dĂ©placĂ©s, malicieux, mĂ©prisants, haineux auxquels nous avons toutes et tous dĂ» faire face au moins une fois dans notre vie dâinternaute.
S'ajoute à cela un « effet boule de neige » qui peut vite aggraver la situation. Quand une publication reçoit un commentaire négatif, il
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